Человек, не обладающий достаточным уровнем финансовой грамотности, вполне может стать жертвой финансового мошенничества, даже сразу не заподозрив злого умысла.
В случае, если Вы столкнулись с такой ситуацией, необходимо действовать в следующем порядке: написать заявление в полицию и банк о мошенничестве; потребовать провести внутреннее расследование; потребовать приостановку действия кредитного договора.
Кредитные организации обычно идут навстречу жертвам, если подтверждается факт мошенничества. Если же кредитная орагнизация отказывается совершать какие-либо действия в отношении пострадавшего, то
следует обратиться в онлайн-приёмную Банка России (ответ в течение 30 дней).
При обращении в банк необходимо предоставить все имеющиеся доказательства непричастности к оформлению кредита. Это могут быть, например, справки с места работы, подтверждающие нахождение в другом месте в момент оформления, или показания свидетелей. Важно максимально подробно описать ситуацию и приложить копии документов, удостоверяющих личность, СНИЛС (если есть подозрения на его использование), и любые другие бумаги, подтверждающие вашу правоту.
Параллельно с обращением в правоохранительные органы и банк, следует проверить свою кредитную историю в бюро кредитных историй (БКИ). Это позволит выявить другие несанкционированные займы или попытки их оформления. Информацию о том, как это сделать, можно найти на сайте Банка России.
«Рекомендуется усилить защиту своих персональных данных. Например, установить сложные пароли на аккаунты в социальных сетях и онлайн-банках, никому не сообщать свои личные данные по телефону или электронной почте, а также быть внимательным к подозрительным звонкам и сообщениям. Если решить проблему мирным путем не удается, стоит рассмотреть возможность обращения к юристу. Специалист поможет оценить ситуацию с юридической точки зрения и разработать стратегию защиты ваших прав в суде», — комментирует Шаталова Ольга, профессор Ставропольского филиала Президентской академии.
