На результат во многом повлияла оплата клиентами товаров и услуг через карты и pay-сервисы, которые приносят банкам в 4,5 раза больше доходов, чем оплата через Систему быстрых платежей (СБП).
Марина Автомонова, доцент Ставропольского филиала Президентской академии отмечает, что в 2023 году рост объёмов кешбэка в российских банках стал значительным индикатором изменения потребительского поведения. Ожидается, что с увеличением числа владельцев карт и развитием pay-сервисов, пользователи все чаще будут обращаться к безналичным расчётам.
Банки активно адаптируются к новым реалиям, внедряя различные акционные предложения и программы лояльности, что стимулирует клиентскую активность. Программами кешбэка заинтересованы не только банки, но и потребители, стремящиеся максимизировать выгоды от своих покупок. Это создает круговорот, где спрос порождает предложение, а предложение возвращает спрос, увеличивая интерес к безналичным расчётам.
В условиях экономической неопределённости важно, чтобы банки продолжали развивать инновационные решения, которые бы соответствовали ожиданиям клиентов и способствовали повышению финансовой грамотности населения. Учитывая текущие тенденции, стоит ожидать, что кешбэк и специальные предложения от банков будут эволюционировать, привлекая все больше участников в экосистему безналичных расчётов.
Таким образом, кэшбэк стал важным инструментом стимулирования потребительского спроса и привлечения клиентов. Банк, который предлагает привлекательные условия по возврату денежных средств, становится более конкурентоспособным на фоне растущих потребностей клиентов в экономии. В условиях нестабильной экономической ситуации такое предложение играет важную роль в выборе финансового учреждения.
Кешбэк-программы охватывают различные категории покупок, включая продукты питания, электронику, отдых и даже оплату коммунальных услуг. Это разнообразие позволяет клиентам оптимизировать свои расходы и получать бонусы за повседневные траты. Кроме того, многие банки внедряют специальные акции, что делает предложения ещё более привлекательными и индивидуальными.
Тем не менее, с ростом популярности кешбэка возникают и новые вызовы. Банкам необходимо поддерживать баланс между выгодными предложениями и мерами по управлению рисками. Потребители также должны осознанно подходить к выбору карт и программ, чтобы не попасть в ловушку чрезмерного потребления. В результате, кешбэк не только влияет на рынок банковских услуг, но и формирует новые привычки у российских граждан.
