Основываясь на цифровых технологиях, данные модели будут способствовать современизации государственного управления и улучшению качества предоставляемых услуг.
Поддержка фонда ЦСР из федерального бюджета позволит обеспечить необходимые ресурсы для разработки и внедрения инновационных подходов в государственной сфере. Это поможет сделать работу государственных органов более эффективной, прозрачной и доступной для граждан.
Продление национальной программы «Цифровая экономика» до 2024 года и последующее появление программы «Экономика данных» свидетельствует о стремлении государства к модернизации и цифровизации экономики. Важно, чтобы эти усилия были направлены на поддержку инноваций, развитие цифровых технологий и повышение конкурентоспособности страны на мировой арене.
Для достижения этих целей необходимо внедрять новые технологии и цифровые решения, улучшать процессы и стандарты работы, автоматизировать рутинные операции, упрощать процедуры и улучшать доступность государственных услуг для граждан и предпринимателей.
Эффективное использование информационных технологий и цифровых платформ позволит сократить временные затраты на получение услуг, повысить прозрачность и открытость деятельности государственных органов, увеличить уровень удовлетворённости граждан и предпринимателей.
Оптимизация деятельности МФЦ позволит сократить время ожидания в очередях, улучшить качество обслуживания, расширить спектр предоставляемых услуг и улучшить доступность для граждан в удалённых регионах.
Цифровая трансформация государственных органов и МФЦ — это необходимый шаг для улучшения качества государственных услуг и повышения эффективности государственного управления.
Для достижения этих целей планируется провести анализ текущих процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, выявить узкие места и проблемные ситуации, разработать модели оптимизации процессов с использованием цифровых технологий. Также будет проведен анализ обязательных требований и разработаны модели упрощения и оптимизации их применения с использованием обратной связи.
Процесс разработки целевых моделей будет включать в себя этапы исследования, анализа, проектирования и тестирования. В результате будет создана детальная концепция трансформации государственных и муниципальных услуг, а также модели упрощения применения обязательных требований с использованием механизмов обратной связи.
Полученные результаты позволят повысить эффективность предоставления государственных и муниципальных услуг, сократить бюрократические барьеры и улучшить качество обслуживания граждан. Также это способствует повышению прозрачности и открытости государственных органов и организаций перед населением.
«Таким образом, разработка указанных целевых моделей направлена на повышение эффективности деятельности МФЦ и обеспечение соблюдения обязательных требований, а также на развитие цифровых технологий и оптимизацию процессов предоставления государственных услуг. Они также способствуют упрощению процедур и повышению уровня сервиса для граждан и бизнеса. Реализация данных моделей позволит повысить уровень автоматизации и цифровизации государственного управления и обеспечить более эффективное взаимодействие между органами власти и населением», — комментирует доцент Ставропольского филиала РАНХиГС Александр Калашников.
