Законопроект направлен на защиту прав потребителей от нежелательных телефонных звонков, повышая прозрачность и контроль за их использованием. Введение обязательной идентификации абонента и целей звонка может значительно сократить количество спам-звонков. Законопроект направлен на управление потоком звонков, то есть, пользователи получат возможность выбирать, от каких компаний они хотят получать звонки. Благодаря законопроекту будет упрощена блокировка спама. Операторы связи смогут более эффективно блокировать спам-звонки, опираясь на данные о неидентифицированных вызовах.
«Не всегда просто однозначно определить, является ли звонок массовым или нет, что может привести к блокировке законных вызовов. Требование к идентификации и информированию могут создать дополнительные затраты для бизнеса, особенно для малых и средних предприятий. Законопроект не гарантирует полной защиты от спам-звонков, так как могут возникнуть новые схемы обхода правил. Возможно возникновение проблем контакт-центров, которые занимаются массовыми вызовами в рамках своей деятельности. Необходимо уточнение критериев. Критерии массовых вызовов должны быть чётко определены, чтобы избежать неоднозначной интерпретации. Законопроект о мерах против телефонного спама — это важный шаг для борьбы с нежелательными звонками. Однако, важно учесть возможные проблемы и разработать механизмы, которые минимизируют негативные последствия для бизнеса и обеспечат эффективную защиту прав потребителей. Необходимо провести объяснение новых правил для бизнеса и граждан, чтобы избежать недоразумений. Следует провести мониторинг эффективности новых правил и при необходимости внести в них изменения. Важно обеспечить сотрудничество между операторами связи, бизнесом и властями для эффективной реализации законопроекта», — отмечает Берсей Диана, доцент Ставропольского филиала Президентской академии.
