Европейская цифровая экономика постепенно входит в фазу, где конкурентоспособность определяется не количеством регуляций, а способностью бизнеса адаптироваться. Австрия — пример того, как страна с устойчивой экономикой и консервативным законодательством начинает осваивать новые принципы цифрового равновесия: прозрачность, ответственность и технологическую гибкость. По данным отчёта Amsterdam University of Applied Sciences и её исследовательского подразделения CMI HvA (Centre for Market Insights) — “European E-commerce Report 2025: Central Europe”, австрийская электронная торговля в 2024 году вновь обрела импульс после сложных лет пандемии и инфляционного шторма.
Концептуальный блок: регуляторная среда и новая философия
Если раньше внимание регуляторов было сосредоточено на контроле и отчётности, то теперь — на упрощении и поддержке. Австрия впервые ввела должность Государственного секретаря по дерегулированию, что стало знаковым шагом для европейской практики управления. Принцип “advise rather than punish” — «советовать, а не наказывать» — формирует новую культуру взаимодействия государства и предпринимателей. Ключевой вектор — создание равных условий для европейских и внешних игроков, особенно в контексте стремительного роста китайских маркетплейсов. Обещанное усиление цифрового надзора за импортом техники и безопасностью продукции призвано защитить локальные компании, не тормозя инновации.
Технологический блок: цифровизация и новые инструменты
За последний год в Австрии наблюдается технологический рывок: искусственный интеллект (ИИ), большие данные (Big Data) и технологии дополненной реальности (AR — Augmented Reality) переходят из сферы экспериментов в практическое применение. ИИ помогает формировать индивидуальные предложения и поддерживать диалог с клиентом через чат-боты. Алгоритмы динамического ценообразования становятся стандартом в онлайн-ритейле, позволяя мгновенно реагировать на изменения спроса. Большие данные используются для анализа поведения покупателей и оптимизации ассортимента, а виртуальные примерочные – уже не фантазия, а тестируемая реальность в мебельных и fashion-секторах. Такие технологии не только улучшают пользовательский опыт, но и решают экологические задачи – снижая количество возвратов и транспортных операций.
Экономический и организационный смысл
Для малых и средних предприятий (SME – Small and Medium Enterprises) цифровизация становится не роскошью, а условием выживания. Новые регуляторные меры направлены на сокращение отчётности и ускорение запуска компаний, включая возможность полностью цифрового старта бизнеса. Это снижает транзакционные издержки, повышает гибкость и стимулирует развитие сервисных экосистем. Австрийская модель дерегулирования уже рассматривается экспертами как потенциальный ориентир для других стран Центральной Европы. Одновременно идёт перестройка таможенного регулирования. Реформа Таможенного кодекса Европейского союза предполагает внедрение единой цифровой платформы — EU Customs Data Hub, которая обеспечит прозрачность и автоматизацию оформления импорта. Главное – чтобы переход был «дружелюбен к малому бизнесу» и не создавал новых барьеров для трансграничной торговли.
Тренд на устойчивость и «вторую жизнь вещей»
Австрийская электронная торговля активно осваивает принципы циркулярной экономики – circular economy, где продукты и упаковка обретают вторую жизнь. Платформы для продажи товаров с пробегом растут двузначными темпами, а модели перепродажи и восстановления техники становятся стандартом. В логистике на первый план выходят электромобили, многоразовая тара и оптимизация упаковки под индивидуальные заказы. Это снижает выбросы и расходы одновременно — пример синергии устойчивости и эффективности.
Потребитель и рынок: баланс привычек и инноваций
Потребительская модель в Австрии становится более рациональной. Оплата частями (Buy Now Pay Later) и мобильные платежи укрепляют позиции, но традиционная покупка «в счёт» остаётся одной из самых популярных форм. Жители крупных городов всё чаще выбирают пункты выдачи вместо курьерской доставки, что связано с введением дополнительных сборов за доставку на дом. Прозрачность логистики, простота возвратов и доверие к бренду — три критерия, определяющие рост онлайн-продаж.
Макроуровень: зрелость через адаптивность
После временного спада 2022–2023 годов, связанного с постпандемийным «перегревом», австрийская e-commerce-отрасль вновь вошла в стабильную траекторию роста. Ключевым фактором стала зрелость адаптивных систем, объединяющих устойчивость, технологичность и заботу о потребителе.
Главная тенденция 2025 года — переход от цифровизации к интеллектуализации. Австрийские компании осознают, что технологическое преимущество не в количестве инструментов, а в их осмысленном использовании — в умении быстро учиться и перестраивать бизнес-модель под новые условия.
В выигрыше окажутся те, кто делает ставку на дерегулирование, экологичность и искусственный интеллект. Австрийская практика показывает, что современный e-commerce — это не просто торговля онлайн, а система гибких решений, где границы между бизнесом, технологиями и устойчивым развитием постепенно стираются.
Материал подготовлен:
- доцентом Кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, к.э.н. Зубовым Ярославом Олеговичем,
- заместителем заведующего Кафедрой бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Сергеевым Степаном Алексеевичем.
