В соцсетях множатся жалобы: попытка войти в аккаунт Google заканчивается требованием подтвердить возраст — без верификации сервисы «запирают» пользователя. Изначально с этим сталкивались подростки, но теперь, по рассказываемым случаям, проверка неожиданно «накрывает» и взрослых. Особенность текущей схемы в том, что система использует ИИ для оценки возраста — без явного запроса даты рождения — после чего просит пройти один из формальных сценариев подтверждения.
Google предлагает три варианта на выбор: загрузить удостоверение личности, сделать селфи для сверки или привязать банковскую карту. Компания уверяет, что это — рабочий способ сохранить функциональность учётной записи, однако часть аудитории недовольна: людям приходится делиться дополнительными персональными данными, чтобы вернуть доступ к почте, диску и другим сервисам. Пользователи проводят параллели с похожими историями на YouTube, где без верификации восстановить аккаунт тоже было почти невозможно.
С точки зрения удобства новая валидация выглядит автоматизированным фильтром — система сама определяет, кого отправить на проверку, — но для многих это превращается в барьер. Одни готовы пройти процедуру «на скорость», другие предпочитают приостановить пользование сервисом, пока не появятся альтернативы с меньшим количеством чувствительных данных.
Что делать сейчас. Если запрос верификации уже появился, выбрать самый приемлемый способ подтверждения и завершить процедуру — это снимает блокировку. Если нет — стоит заранее проверить, указана ли корректная дата рождения в настройках, обновить способы восстановления доступа и убедиться, что включена двухфакторная аутентификация. В любом случае тренд очевиден: возрастные ограничения и проверки становятся нормой, а дискуссия о границах приватности — всё более острой.
