Не паникуйте — чаще всего эта ошибка говорит не о серьезной поломке, а о сбое в настройках или соединении.
Меня зовут Алексей Романов, я инженер по ремонту техники Apple в сервисе iPhonik. Сейчас расскажу, что это за ошибка, почему она возникает и как её устранить самостоятельно — шаг за шагом.
Что это вообще за ошибка?
Когда вы заходите на сайт или в почтовый ящик, ваш iPhone сначала проверяет его цифровой сертификат — своего рода «паспорт безопасности». Он должен быть:
- выдан проверенным центром сертификации,
- действовать на сегодняшний день,
- подходить к адресу сайта или сервера.
Если что-то не совпадает — устройство блокирует соединение и сообщает: «Не удается проверить удостоверение сервера». Это встроенная защита iOS.
Почему это может случиться?
Основные причины:
1. Некорректно выставлены параметры даты и времени
Сертификаты проверяются на актуальность. Если на телефоне стоит неправильная дата, даже надёжный сайт может показаться «подозрительным».
Что делать: Настройки → Основные → Дата и время → включите «Автоматически».
2. Завершился сертификат интернет-ресурса
Бывает, что сайт или почтовый сервис использует устаревший или самоподписанный сертификат.
Что можно сделать: откройте сайт на другом устройстве — если ошибка сохраняется, проблема точно на стороне сервера. В таком случае поможет только обновление сертификата — этим должен заниматься владелец сервиса.
3. Ошибка в настройках почты
Если ошибка возникает именно при работе с электронной почтой — проверьте настройки сервера. Возможно:
- неправильно указан адрес сервера;
- не включено защищенное соединение (SSL/TLS);
- не тот порт подключения.
Решение: Настройки → Почта → Учетные записи → Ваша почта.
Проверьте параметры:
- IMAP-сервер: порт 993, SSL включен
- SMTP-сервер: порт 465 или 587, SSL включен
4. Нестабильный интернет или проблемы с сетью
iPhone может не распознать сертификат, если подключение идет через VPN, прокси, общественный Wi-Fi или нестабильную сеть.
Что попробовать:
- Отключите VPN;
- Перейдите на мобильный интернет или другой Wi-Fi;
- Заново подключитесь к сети: Настройки → Wi-Fi → нажмите «Забыть сеть», потом введите пароль заново.
5. iOS устарела
Иногда проблема возникает просто из-за того, что в системе нет поддержки новых стандартов безопасности.
Решение: Настройки → Основные → Обновление ПО → Примите обновление и перезагрузите устройство.
Что делать, чтобы быстро устранить ошибку
Вот проверенные шаги, которые я рекомендую клиентам:
1. Перезагрузите iPhone
Иногда это решает вопрос за 10 секунд. Просто выключите и снова включите устройство.
2. Закройте и снова откройте «Почту» или Safari
Иногда приложения «зависают». Закройте их через меню многозадачности и откройте снова.
3. Удалите и повторно добавьте почтовый аккаунт
Если всё верно, но ошибка остаётся:
- Удалите учетную запись: Настройки → Почта → Учетные записи → Удалить
- Добавьте снова с правильными параметрами
4. Сбросьте сетевые настройки
Если проблема повторяется в разных сетях, выполните следующее:
Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети
Важно: Wi-Fi пароли будут удалены, сохраните их заранее.
5. Проверьте наличие профилей управления (MDM)
Если телефон корпоративный или куплен с рук — может быть установлен профиль, ограничивающий соединения. Проверьте:
Настройки → Основные → VPN и управление устройством → Если есть профиль — удалите его (если это возможно) или обратитесь в IT-отдел.
6. Актуализируйте настройки оператора
Иногда после смены SIM или при использовании eSIM нужно обновить параметры сети:
- Настройки → Основные → Об этом устройстве
- Через несколько секунд появится запрос на обновление (если доступно).
7. Еще один способ — сброс до заводских
Если ничего не помогает — возможно, системный сбой.
Сделайте резервную копию, затем: Настройки → Основные → Сброс → Стереть контент и настройки
Важно: убедитесь, что знаете пароль от Apple ID — без него восстановление невозможно.
Когда пора обратиться к профи
Если вы проверили всё вышеописанное, а ошибка не исчезает — дело может быть глубже. Например:
- сбой в прошивке,
- повреждение сертификатов,
- проблемы с MDM или прокси,
- ошибка в работе почты.
В этом случае обращайтесь в сервис. Мы в iPhonik можем:
- провести быструю диагностику;
- проверить журналы ошибок;
- откорректировать настройки вручную;
- восстановить нормальную работу почты, интернета и приложений.
Заявку можно оставить прямо на сайте или по телефону — мы поможем даже с самыми запутанными случаями.
Кейс из практики: не подключалась корпоративная почта
Клиент не мог добавить рабочую почту на iPhone — появлялась ошибка проверки сертификата. На компьютере всё работало.
Что оказалось:
- Сервер использовал самоподписанный сертификат;
- iOS не доверяет ему по умолчанию.
Решение:
- Скачали сертификат на iPhone;
- Установили его через «Профили»;
- Добавили почту заново.
После этого ошибка исчезла, всё заработало.
Как избежать ошибки в будущем
- Обновляйте iOS и приложения;
- Используйте защищенные соединения (SSL, VPN от проверенных поставщиков);
- Настройте двухфакторную защиту;
- Не заходите на почту через открытые Wi-Fi-сети без VPN;
- Регулярно проверяйте дату и настройки сети.
