Мне позвонили мошенники, сказали, что курьер мне доставит посылку
О телефонных мошенниках говорят и пишут много, но каждый думает, что он-то точно окажется умнее. Я тоже так считала. НО “и на старуху бывает проруха”. Что называется многое совпало. После напряженной работы за компьютером навалилась усталость, притупилось внимание и я ответила на входящий незнакомый номер. На самом деле я так никогда не делаю, считая, что все, кто имеет ко мне какое то отношение, родственное ли, приятельское, по работе или из сферы услуг — все у меня записаны и их номера определяются. Единственное исключение — когда жду доставку чего-либо.
А тут вроде и не ждала ничего, но на вызов ответила. Очень приятный, я бы даже сказала доброжелательный с располагающим тембром женский голос уточнил мои ФИО, адрес и спросил когда ко мне может подъехать курьер с посылкой. Надо отметить, что посылки я получаю часто и хотя в этот раз ничего не ждала, но подумала, вдруг какая-то пришла раньше времени. Ответила, что хоть сейчас. Девушка явно обрадовалась и сказала, что сейчас придет на мой телефон код курьера и я должна его назвать. Уже называя код, я поняла, что что-то здесь не то, но “на открытый роток не накинешь платок” и я уже потом сообразила, что хоть цифры надо было назвать другие, выиграть время для вопроса: а откуда посылка? Но было поздно, код назван, на мой вопрос о посылке уже никто не ответил, девушка тут же отключилась. И сразу стали приходить смс сообщения с предложениями о скидках на каких то букмекерских площадках.
Так как я уже поняла, что меня развели, началось быстрое исправление ситуации.
Что делать если вы назвали мошенникам код из смс
1. Найти телефон конторы, откуда пришел код, при работающем интернете это несложно. Это оказалась букмекерская контора. На мой звонок, о том, что меня зарегистрировали мошенники, молодой человек отреагировал быстро и тут же заблокировал созданный только что аккаунт, предварительно уточнив последние 4 цифры моего телефона. Он предупредил, что рекламные рассылки могут приходить ещё в течении 24 часов. Но смс больше не приходили.
Дальше мне приходит сообщение (с обычного номера), что вы зашли в Госуслуги, если это не вы — позвоните. ЗВОНИТЬ НЕЛЬЗЯ!!!
2. Тут же поменяла пароль на Госуслугах.
Следующим приходит сообщение (с обычного номера), что на Ваше имя на Госуслугах зарегистрирована доверенность, если вы это не делали, позвоните. ЗВОНИТЬ НЕЛЬЗЯ!!!
Уже позже, когда перестали трястись руки я поняла, что последнее сообщение пришло с телефона, а не с сайта Госуслуг. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!
Далее мне пришлось выдержать вал непрерывных звонков с разных телефонов. Говоря о непрерывных, я не преувеличиваю, это была просто атака на телефон. Отключить телефон я не могла, должны были позвонить родственники, но нервы у меня крепкие, я выдержала.
Продолжалось это минут 20-30. Номера телефонов я сразу блокировала.
Мошенники действуют нагло и изобретательно. Они знают ваши данные, ваши увлечения и потребности. Не спрашивайте откуда, предполагаю, что, когда мы даем согласие на обработку данных, этим пользуются не только те, кому эти данные предназначались. Мне не позвонили, например от Доставки цветов (так часто делают), потому что я бы просто положила трубку, а позвонили насчет посылки, уже зная, что я часто их получаю.
Про телефонных мошенников: что они могут
Мошенники не только могут зарегистрировать вас на букмекерских площадках и потом делать от вашего имени ставки. Гораздо серьезнее, если доберутся до Вашего СНИЛС на госуслугах или данных паспорта. Тогда на вас могут оформить кредит или договор купли-продажи. Могут снять деньги со счетов и даже перевести накопительную часть пенсии в негосударственный пенсионный фонд.
С развитием искусственного интеллекта мошенники научились подделывать голоса, интонацию, даже манеру разговора, употребляя ваши фирменные словечки.
А самое главное в наше время то, что мошенники в основном — украинцы, либо работающие на ВСУ и ваши деньги идут на вооружение армии Украины, идут на то, чтобы убивать наших гражданских и военных, наших детей.
Правила безопасности при разговоре по телефону
- НИКОГДА не говорите код из смс, откуда бы он не пришел и кто бы его не спрашивал, даже родственникам.
- НИКОГДА не перезванивайте, если вас просят. Нужно выждать время. Кому вы нужны — перезвонят сами. Ваш звонок позволит мошенникам снять ваши деньги или подтвердить какую-либо регистрацию.
- Если вас просят перевести деньги вроде бы родственники или хорошие знакомые сразу отключайте звонок и перезванивайте им сами, уточнив они ли это звонили.
- Если говорят, что ваш родственник попал в беду, та же схема, отключайте звонок и пытайтесь через других родственников прояснить ситуацию.
- Прислушивайтесь к себе, к своей интуиции. С незнакомыми старайтесь говорить медленно, обдумывая слова, не поддавайтесь на нажим. Отодвиньте трубку от уха, убрав звук, если от вас что то требуют, чтобы подумать и сосредоточиться. Родные и знакомые — поймут, а вы получите время осмыслить ситуацию.
Телефонные мошенники — настоящая беда и бич нашего времени
На Петербургском экономическом форуме было озвучено, что только за один день мошенникам переводят деньги от 50 до 70 тыс. тыс. человек. И это только зафиксированная банками статистика. 37% жертв — люди старше 55 лет, ещё 28% — молодёжь до 30 лет. Средний ущерб 57 тыс. руб. Только один из десяти подает заявление полицию.
В 2024 году 40% звонков были с подменой номера, в т. ч. 11% из государств: Габон, Гвинея, Беларусь, Украина, Казахстан, а 9% через IP телефонию, когда обратный вызов недоступен.
По итогам исследования «Национальный индекс тревожностей россиян. КРОС» ситуация с телефонными мошенниками вышла на первое место по тревожности населения в 70 регионах России, а в 85 субъектах проблема входит в Топ3. В прошлом году цифры были 29 и 70 соответственно. Больше всего проблема затронула Москву, Курганскую, Архангельскую, Кемеровскую, Вологодскую и Орловскую области.
Наиболее уязвимой группой остаются пенсионеры, но в зоне высокого риска люди с активной онлайн-деятельностью.
Как выявили банковские киберспециалисты, только 30% граждан игнорируют вызовы с незнакомых телефонных номеров, остальные 70% являются потенциальными жертвами.
Специалисты отмечают, что мошенники постоянно совершенствуют методы психологического воздействия: давят на срочность решения проблемы, заявляют, что только вы в состоянии помочь, делают выгодные предложения, “заговаривают зубы” и между делом просят подтвердить присланные цифры.
Кроме того, они используют современные технологии, искусственный интеллект для иммитации голоса. Они подделывают и звонят якобы с телефонных номеров банков и государственных учреждений. Представляются сотрудниками полиции, киберполиции и других властных органов, агентами, курьерами, медработниками, работниками образовательных учреждений, работодателями, да практически могут назвать себя представляющими любую организацию. Они имитируют информационную рассылку, присылают голосовые сообщения якобы от родственников или знакомых, сообщают о том, что ваш счет взломали или на ваше имя оформлена доверенность или кредит, банк возбудил против вас следственное дело и прочее. Чаще всего подделываю звонки из Сбербанка, ВТБ, Почта-банк, Т-банка и Альфа-банка.
Одним из последних изобретений стало опасное приложение SuperCard для Android с помощью которого можно было сделать дубли ваших банковских карт. Это новая вредоносная модификация программы NFCGate с помощью которой мошенники перехватывают NFC-сигнал с телефона человека. Программу можно случайно закачать на телефон и вы даже не узнаете об этом. Активируется она, когда происходит бесконтактная оплата с телефона.
В первом квартале этого года по данным “Лаборатории Касперского” с проблемой столкнулись 43% россиян, причём доля мошеннических звонков с WhatsApp выросла в 3,5 раза.
Также отмечен рост на 15% похищенных средств, по сравнению с прошлым годом.
Самая распространенная схема "развода" мошенников в этом году:
Звонок от “Почты России” или Госуслуг. Жертве сообщают некий код на услугу, который ничего не значит. Через некоторое время жертве звонит якобы представитель правоохранительных органов, например, ФСБ, и сообщает, что человек участвует в мошеннической схеме, его средства идут, например на поддержку ВСУ — это преступление, и, чтобы мошенники не могли воспользоваться деньгами их нужно срочно перевести на безопасный счет. И только в этом случае гражданин не будет привлечен к уголовной ответственности. Испугавшись, человек переводит деньги, которые идут мошенникам и действительно могут поступить ВСУ.
"Мы призываем, чтобы люди не брали телефонные трубки, увидев незнакомый телефонный номер», — отметил на Петербургском экономическом форуме зампред Сбербанка Станислав Кузнецов.
Он также сообщил, что большинство звонков идут с территории Украины.
Что сделано государством и банками
Сбербанк запустил сайт для получения знаний по кибербезопасности.
1 апреля президент России Владимир Путин подписал закон, направленный на защиту россиян от кибермошенничества.
Минцифры РФ совместно с правоохранительными органами и ЦБ РФ разработало пакет законопроектов, направленных на защиту граждан от мошеннических схем с использованием информационных технологий.
В 2024-2025 году крупные банки запустили проект “Антифрод” (от слова Fraud - мошенник), а также платформу для верификации (проверка и подтверждение) звонков ГИС "Антимошенник".
Телефонные мошенники будут подделывать голоса
В 2025 году прогнозируется рост сложных схем мошенничества, использование ситуации в стране и принятие новых законов: блокировка карт, кризисы, мобилизация, мигранты и пр. Усиление использования фальсификации голосов с помощью ИИ, активизация звонков с Telegram и WhatsApp.
Что может сделать пользователь, как защитить себя
- Не торопитесь доверять голосу в трубке! При малейших сомнениях — отключайтесь. Иногда достаточно проверить в интернете номер телефона или перезвонить родственникам, хотя бы для совета. Критическое мышление — ваш друг и помощник.
- Установите на телефон антифрод приложение, например: Kaspersky Who Calls, Truecaller, GetContact, КтоЗвонит.ру.
Будьте внимательны: никогда не передавайте коды, цифры из СМС, пароли, логины, аккаунты, данные карт, сведения о родственниках и любые личные сведения.
Куда сообщить о телефонных мошенниках
- Если вас хотели заставить снять деньги с вклада, нужно обратиться в банк, который составляет базу номеров мошенников и передает сведения в правоохранительные органы. Это можно сделать либо по горячей линии, заявив. что хотите сообщить о номере. с которого звонили мошенники или через форму на сайте. Например, у Сбербанка — раздел «Сообщить о мошенничестве», у «Тинькофф» — «Анти-фрод форма», у ВТБ — «Stop-Fraud». В форме нужно указать номер, дату и время звонка, коротко описать, что от вас хотели.
- Сообщить мобильному оператору с объяснением чего от вас хотели. Операторы собирают базу данных и блокируют подозрительные номера. Сообщить можно либо по горячей линии сообщив телефон и время звонка мошенников, либо через онлайн форму на сайте, например, у «Билайн» — раздел «Сообщить о спаме или мошенничестве», у «Мегафона» — форма «Сообщить о мошенничестве». «МТС» предлагает USSD-команду для быстрой фиксации жалобы: «419номер#». Оператор проверит, с какой площадки номер арендуется, и сможет заблокировать его ещё до того, как преступники перезвонят с него кому-то другому.
- Сообщить в полицию по телефону 102, вас переведут куда нужно, либо подать заявление в ближайшее отделение полиции, либо через портал «Госуслуги» в услуге «Приём обращений органов внутренних дел». Указать телефон, время звонка и суть проблемы, описание разговора. Если есть — приложить скриншот или аудиозапись.
Помните, что телефонное мошенничество в России — это масштабная организованная преступность с международными корнями, которая использует утечки персональных данных, владеет современными технологиями, использует методы психологического воздействия.
