DIY — do It yourself («сделай сам»)
Сектор DIY оказался гибким и адаптивным, несмотря на инфляционные эффекты и напряженные потребительские настроения в текущей геополитической ситуации. Несмотря на глобальные проблемы с цепочками поставок ключевые игроки на российском рынке DIY показали в 2023 году рост.
Строительный бум последних двух лет подстегнул интерес к DIY-товарам. Если в 2023 году ремонт своих квартир планировали 40%, то в 2024 году число россиян, желающих сделать перепланировку или ремонт, составило уже 80%.
По мнению экспертов, одной из причин этого также стали ограничения, которые привели к снижению расходов россиян на такие мероприятия как путешествия или питание вне дома, что побудило перенаправить финансы на благоустройство дома. Рынок DIY и хозяйственных магазинов значительно выиграл от этого изменения поведения.
DIY и DIFM
Проекты DIY становятся в России все более популярными. Наблюдается переход от проектов по благоустройству дома «сделай сам» (DIY) к проектам «сделай-это-для-меня» (DIFM).
На зрелых рынках, а российский становится именно таким, покупатели товаров DIY все чаще выбирают DIFM, нанимая профессионалов, а не занимаются проектами самостоятельно. Казалось бы, что этот сдвиг может привести к стагнации продаж для розничных продавцов товаров DIY, поскольку специалисты DIFM предпочитают поставщиков B2B розничным магазинам, ориентированным на потребителя.
На начало 2024 года объем российского рынка DIY, согласно исследованиям компании INFOLine, оценивался на уровне 6,8 трлн рублей, из которых 3 трлн рублей приходились на сегмент В2В, а B2C был объемом около 3,8 трлн рублей. Тенденцию очень чутко уловили такие устоявшиеся розничные торговцы DIY как «ВсеИнструменты.ру» и «Лемана Про», и укрепляют свое присутствие на рынке DIFM, предлагая продукты, которые нравятся профессионалам, и услуги, которые привлекают потребителей.
Чтобы улучшить качество обслуживания и вовлечённость клиентов, индустрия товаров для дома и строительства адаптируется к тенденциям электронной коммерции. Традиционные магазины расширяют свое присутствие в Интернете, чтобы соответствовать меняющемуся поведению и предпочтениям потребителей. Такие гиганты российской розничной торговли как «Петрович» и «Лемана ПРО» отмечают рост числа загрузок приложений, что подчеркивает важность мобильных инструментов для потребителей. Пользовательский контент — обзоры продуктов и видеоролики с распаковкой, играет ключевую роль в принятии решений о покупке, формировании доверия и укреплении лояльности к бренду.
DIY уходит на маркетплейс
Еще одна тенденция — переход доли рынка DIY-товаров на меркетплейсы. Здесь, как говорится, «кто не успел, тот не съел». Это относится к тем компаниям, которые не смогли вовремя встроиться в электронную коммерцию. Маркетплейсы активно расширяют ассортимент товаров для строительства и ремонта. Именно этот формат показал в начале 2024 года самую высокую динамику продаж — 285 млрд рублей.
К примеру, продажи «Мегамаркета» увеличились на рекордные 390%, что позволило ему обойти AliExpress и войти в топ-10.
Для привлечения аудитории маркетплейсы экспериментируют с форматами – инфографикой, видеообзорами и 3D-визуализациями, которые помогают показать товар со всех сторон. Но, несмотря на эти «фишки», физические магазины все еще удерживают свои позиции. Большинство людей все-таки хотят видеть товары не на мониторах и в приложениях, а “в живую”. Главная причина, по которой потребители предпочитают совершать покупки в физических магазинах, — это возможность увидеть, испытать и протестировать продукцию лично перед покупкой. Наличие физического места, куда человек может пойти и убедиться, что да, эта краска — именно тот цвет, который ему нужен, может развеять его сомнения и помочь купить. Осмотр вещей “в живую” также снижает риск возврата товара из-за неподходящего размера, цвета или материала.
DIY и СТМ
Другая тенденция российского сегмента DIY — рост доли собственных торговых марок (СТМ). Инфляция и повышение стоимости жизни означают, что цифра на ценнике является ключевым фактором для многих покупателей, часть из которых теперь ориентируются не столько на бренд, сколько на соотношение цены и качества.
Ритейлеры реагируют на растущий спрос на собственные торговые марки, инвестируя в многоканальную стратегию СТМ — от инновационных продуктов до обновленного брендинга. К примеру, у сети «Петрович» появилась собственная линейка кухонь, инструментов и отделочных материалов.
Подводя итоги, можно сказать, что в 2025 и последующие годы можно ожидать расширения ассортимента в DIY-сегменте за счет увеличения доли СТМ.
Увеличение активности строительного комплекса и запуск планируемых федеральных и региональных программ строительства и капитального ремонта различных учреждений повлечет за собой рост сегмента В2В. Соответственно, спрос на продукцию DIY со стороны корпоративных заказчиков также повысится.
Эксперты прогнозируют рост онлайн продаж в B2C-сегменте с 33,4% в 2023 году до 55,6% в 2028 году, и с 6% до 13,2% соответственно в B2B-секторе. Покупка товаров потребителями через различные каналы позволит рынку DIY вырасти в 2028 году до 14,7 трлн рублей.
