Так, с 29 марта текущего года все банковские организации обязаны информировать родителей или законных представителей несовершеннолетних клиентов, возраст которых от 14 до 18 лет, о факте выдачи им банковской карты, а также предоставлять данные обо всех транзакциях, проведенных по банковскому счету ребёнка.
Детали процедуры информирования должны быть чётко зафиксированы в договоре с банком. Регулярное информирование несовершеннолетних и их родителей об операциях по банковским картам будет способствовать формированию ответственного отношения к финансам у молодого поколения. Родители смогут контролировать расходы своих детей и вовремя пресекать нежелательные или подозрительные транзакции.
Начиная с 1 октября, крупнейшие банковские структуры будут обязаны интегрировать в свои мобильные приложения функцию «тревожной кнопки», позволяющую клиентам оперативно сообщать о подозрительных или мошеннических переводах, осуществленных с их счета.
Внедрение «тревожной кнопки» в банковских приложениях значительно упростит процесс сообщения о мошенничестве. Клиенты смогут мгновенно связаться с банком и заблокировать карту или счет, минимизируя потенциальный ущерб. Оперативность в таких ситуациях играет решающую роль, и новый инструмент позволит быстрее реагировать на угрозы.
Кроме того, все банки должны будут рассматривать обращения граждан, ставших жертвами мошеннических схем и перечисливших средства через банкоматы на счета злоумышленников, используя токенизированные карты.
При этом не имеет значения, является ли пострадавший клиентом данного банка или нет.
Обязанность банков принимать обращения от жертв мошеннических переводов через банкоматы, даже если они не являются клиентами этого банка, является важным шагом к защите прав потребителей. Это позволит централизовать информацию о мошеннических схемах и повысить эффективность расследований.
«Данные нововведения направлены на повышение финансовой грамотности и безопасности граждан, особенно уязвимых категорий, таких как подростки и пожилые люди. Банки обязаны предоставлять информацию в понятной и доступной форме, избегая сложной терминологии и юридических формулировок. В целом, новые требования к банкам направлены на создание более прозрачной и безопасной финансовой среды, где клиенты имеют больше возможностей для защиты своих интересов и контроля над своими средствами», — комментирует профессор Ставропольского филиала Президентской академии Бабина Елена.
