Если раньше электронная торговля в Европе измерялась скоростью доставки и числом заказов, то теперь — ответственностью перед природой и потребителем. Бельгия стала одной из первых стран, где цифровая трансформация e-commerce сочетается с экологической зрелостью. По данным отчёта Amsterdam University of Applied Sciences и её исследовательского подразделения CMI HvA (Centre for Market Insights) – “European E-commerce Report 2025: Western Europe”, бельгийская модель развития e-commerce становится примером для региона. Она соединяет технологичность с осознанным потреблением, а экономику — с этикой.
Новая нормативная волна
С 2 мая 2025 года производители и импортёры в Бельгии обязаны предоставлять данные о ремонтопригодности товаров. Этот “repairability index” покажет, насколько легко отремонтировать пылесос, газонокосилку или любой бытовой прибор. Цель проста: продлить жизнь вещи и снизить отходы. Для онлайн-маркетплейсов в регионе Фландрия вступают в силу новые правила в рамках VLAREMA, регулирующие расширенную ответственность производителей — EPR (Extended Producer Responsibility). Теперь платформы обязаны интегрировать продавцов в национальные системы переработки, делая бизнес более прозрачным и экологичным. Если раньше ответственность за утилизацию лежала на конечных производителях, то теперь — на всей экосистеме, включая маркетплейсы. Так формируется новый уровень зрелости электронной торговли, где “ответственность” становится частью бизнес-модели.
Цифровое равенство и честная конкуренция
Одной из ключевых тем бельгийского e-commerce остаётся равное конкурентное поле между игроками из Европейского Союза и компаниями из-вне. В ответ на эти вызовы Бельгийское управление по конкуренции создало контакт-центр по Digital Markets Act (DMA) – Акту о цифровых рынках, обеспечивающий консультации и поддержку компаниям, внедряющим требования закона. Это важный шаг к прозрачности и равным условиям игры, хотя многие эксперты признают: одной прозрачности недостаточно — необходимы технологические решения для контроля за соблюдением правил и предотвращения манипуляций. Параллельно с DMA и Digital Services Act (DSA) Еврокомиссия совместно с государствами-членами продвигает упрощение административных процедур. Новое бельгийское правительство планирует уже в 2025 году запустить программу административной цифровизации — переход от бюрократии к автоматизации. Таким образом, Бельгия делает ставку не только на регулирование, но и на умное упрощение, где технологии становятся частью государственного управления.
Таможенный кодекс и вызов Китая
Одной из горячих тем остаётся реформа Таможенного кодекса Европейского Союза (Union Customs Code). Бельгийское правительство рассматривает её как ответ на вызовы со стороны быстрорастущих китайских маркетплейсов. Ожидается, что обновлённый кодекс улучшит контроль импорта, но, как отмечают аналитики, эффект будет частичным: реальные изменения возможны только при внедрении цифровых инструментов анализа данных и технологий отслеживания цепочек поставок. Если раньше таможня работала в режиме “реакции”, то теперь она движется к модели “превентивной аналитики”, где прогноз и автоматическая проверка заменяют ручной контроль.
Устойчивость как стратегия
Следующий шаг — переход от деклараций к циркулярной экономике (от англ.circular economy — экономика замкнутого цикла). По примеру Франции, Бельгия вводит “индекс ремонтопригодности” как инструмент оценки устойчивости продукции. Но ещё важнее — формирование национальной системы устойчивой логистики. Организация Becom, при участии Федеральной службы мобильности и ряда торговых объединений, разрабатывает цифровую систему оценки устойчивости упаковки и логистики. Она опирается на европейские регламенты — PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation) и EUDR (EU Deforestation Regulation), но идёт дальше: цель не просто соответствие, а стимулирование инноваций и создание циркулярных бизнес-моделей. Вдохновением служит опыт Нидерландов, где организация Thuiswinkel продвигает принципы “зелёной доставки” и интеллектуальной упаковки. В Бельгии эти принципы превращаются в основу конкурентного преимущества: устойчивость становится новой валютой доверия между брендом и клиентом.
Технологии, данные и ИИ: как меняется бизнес
Малые и средние предприятия (SME) в Бельгии по-прежнему зависят от платформ “программного обеспечения как услуги” – SaaS (Software as a Service). Это делает их гибкими, но ограничивает возможности для собственных инноваций. Однако в 2025 году всё чаще звучит слово “искусственный интеллект”. Компании начинают осваивать агентный ИИ (Agent AI) – системы, способные самостоятельно анализировать запросы покупателей и управлять ассортиментом. 8% бельгийских покупателей уже используют ИИ-поиск для подбора товаров. Вслед за этим набирает обороты новое направление — генеративная оптимизация поисковых систем (GEO, Generative Engine Optimisation), где алгоритмы адаптируют контент под логику генеративных моделей, а не традиционных поисковиков. Это означает: торговля становится умной, а данные — главным активом розницы.
Платёжная революция и новые привычки
Изменения заметны и в платёжном поведении. На рынок выходит Wero — единая европейская платёжная платформа и мобильное приложение, созданное в рамках EPI (European Payments Initiative). Она бросает вызов глобальным гигантам VISA и Mastercard, предлагая европейскую альтернативу, объединяющую локальные решения, включая Payconiq. Это не просто конкуренция брендов — это переход к цифровому суверенитету: Европа выстраивает собственную платёжную экосистему, независимую от внешних игроков.
Новое потребление: осознанное и цифровое
Бельгийский потребитель 2025 года — это сочетание рациональности и технологий. Люди всё чаще выбирают цифровое удобство и экологичную ответственность. Популярность вторичного рынка сохраняется, но ему мешает приток низкокачественных товаров и “быстрой моды”. Главный вызов — вернуть вещи в экономический оборот, не потеряв качество. Если раньше e-commerce был про скорость, то теперь — про ценность, доверие и устойчивость. В выигрыше окажутся те, кто умеет совмещать технологии, этику и инновации.
Главная тенденция 2025 года
Электронная торговля в Бельгии переходит от экспансии к зрелости. Цифровизация становится не самоцелью, а инструментом устойчивого развития — от “покупки” к “возрождению”.
Материал подготовлен:
- доцентом Кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, к.э.н. Зубовым Ярославом Олеговичем,
- заместителем заведующего Кафедрой бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Сергеевым Степаном Алексеевичем.
