Современные платформы и приложения позволяют значительно сократить время ожидания и упростить процесс получения услуг, делая его более удобным и интуитивно понятным. Например, онлайн-запись на прием, возможность получения справок в электронном виде и использование видеоконференций для общения с госслужащими — все это примеры того, как цифровизация меняет повседневные взаимодействия граждан с государством.
Ключевым аспектом данного процесса является создание единого цифрового пространства, где различные сервисы интегрированы и взаимосвязаны. Это не только обеспечивает надёжную защиту личной информации граждан, но и улучшает работу государственных учреждений, минимизируя бюрократические барьеры. Таким образом, цифровая трансформация госсервисов служит основой для построения более открытого, доступного и эффективного государства, способного отвечать на вызовы времени.
В России активно развивается процесс цифровизации государственных и муниципальных услуг, причем центральным ресурсом в этом процессе выступает портал «Госуслуги».
Портал «Госуслуги» является универсальной платформой, предоставляющей доступ к широкому спектру государственных и муниципальных услуг онлайн. Сегодня учётная запись на портале «Госуслуги» имеется более чем у 70% населения страны, что свидетельствует о широком распространении и популярности данного сервиса. В прошлом году количество подтверждённых аккаунтов на портале превысило отметку в 100 миллионов, что является важным достижением в развитии цифровизации государственных услуг.
Под руководством президента России Владимира Путина страна вступила в новую эру цифровизации государственных услуг. По его поручению все государственные услуги были переведены в электронный вид, что стало значительным шагом в улучшении доступности и удобства обслуживания граждан.
Согласно данным, в среднем за год в России оказывается более 300 млн государственных услуг через электронные платформы. Этот показатель свидетельствует о широком проникновении цифровых технологий в сферу государственного управления и обслуживания населения.
Лебедева Елена, заместитель директора Ставропольского филиала Президентской академии, отмечает, что переход к электронным государственным услугам принес множество преимуществ как для граждан, так и для государства. Во-первых, он значительно упрощает процесс получения необходимых документов и услуг, сокращая временные затраты и устраняя необходимость личного присутствия в офисах государственных учреждений. Это особенно важно в условиях современного ритма жизни и распространения цифровых технологий.
Востребованность стартапов и новых инициатив в области информационных технологий свидетельствует о большом потенциале для сотрудничества как на внутреннем, так и на международном уровнях. Интеграция цифровых услуг становится ключевым фактором в модернизации экономики и общественного сектора, открывая новые горизонты для взаимовыгодного партнёрства.
