Мировая индустрия потребительских товаров вступает в фазу зрелой цифровизации. Если ещё пять лет назад компании тестировали пилотные решения “на всякий случай”, то сегодня речь идёт о полном охвате — от закупок до клиента.
По данным отчёта Яков и Партнёры х NielsenIQ “Цифровизация ритейла и CPG (consumer packaged goods, потребительские упакованные товары): как лидеры конвертируют цифровую трансформацию в прибыль”, около 70% компаний розничной торговли и 65% производителей потребительских товаров уже достигли стадии масштабирования — вывели цифровые решения на уровень всей цепочки создания стоимости. Это значит, что рынок прошёл этап “игры в инновации” и вошёл в период управляемой эффективности.
Три стадии цифровой зрелости
1. Экспериментирование.
Компании пробуют отдельные решения, проводят пилоты и доказательства концепции (proof of concept). Цель – понять, “работает ли вообще”.
2. Активное развитие.
Появляется стратегия, цифровые инструменты внедряются в отдельных подразделениях. Но эффекты локальны — бизнес только выстраивает архитектуру.
3. Масштабирование.
Технологии становятся “сквозными”: охватывают логистику, закупки, продажи, клиентский опыт. Здесь рождается главный результат — устойчивый рост прибыли и прозрачность процессов.
По сути, это переход от цифровизации как имиджа к цифровизации как экономике.
Измеримая выгода: цифры вместо обещаний
Согласно отчёту, цифровые инициативы уже дают компаниям около 2% роста EBITDA (показатель операционной прибыли до вычета налогов, процентов и амортизации).
Каждая пятая часть прироста EBITDA в среднем приходится именно на цифровые проекты. 70–80% компаний фиксируют эффект в диапазоне 1–3%, что говорит о зрелом, но ещё не предельном уровне отдачи. Если раньше цифровые проекты воспринимались как долгосрочные инвестиции, то сегодня они — источник измеримой прибыли.
Три архетипа цифровой зрелости
Цифровая эффективность связана не только с технологиями, но и с корпоративным поведением.
Отчёт выделяет три типа компаний:
- Инноваторы — первыми внедряют решения, берут риски, создают стандарты рынка. Используют искусственный интеллект (AI), нейросети, персонализацию и аналитику в реальном времени.
- Реалисты — масштабируют проверенные решения. Они “вторая волна”, превращающая эксперименты в массовую практику.
- Консерваторы — внедряют только зрелые технологии, фокусируясь на стабильности и минимизации рисков.
Именно этот поведенческий архетип определяет разницу в отдаче от цифровизации.
Цифровая смелость = экономический результат
Связь очевидна: чем выше уровень инновационности, тем выше рост прибыли. Средний эффект цифровизации на EBITDA:
- Инноваторы – 2,2%,
- Реалисты – 1,4%,
- Консерваторы – 0,9%.
Инноваторы выигрывают не потому, что тратят больше, а потому что быстрее тестируют и масштабируют.
Как подчёркивает один из руководителей CPG-компании:
“Важно смотреть шире — цифровизация влияет не только на прибыль, но и на способность компании адаптироваться и принимать решения быстрее.”
В этом и заключается новая логика зрелости — цифровая культура становится управленческим активом.
Ритейл против CPG: кто конвертирует цифровизацию быстрее
Даже среди лидеров — инноваторов – ритейл получает эффект в два раза выше, чем производители потребительских товаров:
3,2% против 1,8%.
Причины очевидны:
- Короткий цикл обратной связи. В ритейле каждое решение тут же проверяется поведением покупателя.
- Гибкость принятия решений. Ритейлеры работают в форматах agile, где внедрение занимает недели, а не годы.
- Доступ к данным. Торговые сети обладают массивами информации о поведении потребителей — и превращают аналитику в прибыль.
Производственные компании, напротив, действуют осторожнее. Их процессы сложнее перестроить — от разработки рецептуры до логистики. Но именно здесь сейчас формируется следующий рубеж — интеграция данных между CPG и ритейлом.
Когда производители и продавцы начнут обмениваться данными в режиме реального времени, появится единая экосистема планирования спроса и производства. Это и будет следующий виток эффективности.
Культура инноваций как фактор зрелости
Ритейл сегодня – “лаборатория цифровой зрелости” России.
Компании не просто внедряют решения, а учатся измерять эффект и управлять им.
Фокус смещается с внешней монетизации к внутренней устойчивости.
Как сказал один из CEO розничных сетей:
“Монетизация — это фантазии. Нам бы свои растущие нужды закрыть.”
Цифровизация становится инструментом организационной устойчивости — когда технологии работают не “для отчёта”, а для эффективности процессов, логистики и клиентского опыта.
Макроуровень: новая зрелость российской цифровой экономики
Россия сегодня входит в число рынков, где цифровая трансформация ритейла и CPG перешла из фазы хайпа в фазу промышленного эффекта. 70% компаний уже научились превращать технологии в бизнес-результаты. Это означает не просто рост эффективности, а переход к новому типу экономического мышления — когда инновации становятся естественной частью управленческой логики. Главная тенденция 2025 года — цифровизация как фактор устойчивости, а не просто ИТ-инструмент. Те, кто научится соединять скорость, данные и культуру эксперимента, выиграют в новой экономике зрелости.
Материал подготовлен:
- доцентом кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, к.э.н. Зубовым Ярославом Олеговичем,
- заместителем заведующего кафедрой бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Сергеевым Степаном Алексеевичем.
