МВД России вводит ряд изменений в процесс подачи электронных обращений начиная с 23 мая 2025 года. Теперь граждане смогут направить свое заявление в ведомство исключительно через портал «Госуслуги», предварительно пройдя идентификацию и аутентификацию с использованием подтвержденной учетной записи. Это значит, что подавать обращения непосредственно через сайт МВД станет невозможно — процедура значительно усложняется. Однако такие нововведения призваны повысить уровень безопасности и прозрачность взаимодействия государства с населением.
Подобные ограничения вызваны необходимостью обеспечить надежную защиту персональных данных пользователей и предотвратить возможные злоупотребления системой. В частности, теперь каждое обращение должно сопровождаться указанием адреса электронной почты с доменным именем российского происхождения (.ru, .рф и др.). Этот шаг направлен на предотвращение спама и анонимных сообщений, которые могли бы затруднить работу ведомства и снижать эффективность обработки заявок.
Изменения затронут большое количество россиян, которые привыкли обращаться в органы власти именно через веб-сайты ведомств. Например, многие пользовались возможностью подать жалобу на неправомерные действия сотрудников полиции или заявить о нарушении закона через специальную форму на официальном ресурсе МВД. Теперь же такая форма исчезнет, и пользователям придется регистрироваться на «Госуслугах».
Оценивая возможные последствия, считаем, что данная мера в первое время может снизить общий уровень активности граждан в подаче жалоб и обращений, поскольку многим людям удобнее использовать привычные способы коммуникации.
Таким образом, введение новых правил направлено на повышение уровня защиты личных данных граждан и упрощение процедуры мониторинга обращений. Несмотря на потенциальные трудности, такие шаги являются частью общей тенденции цифровизации госуслуг, которую реализует правительство России. Остается надеяться, что в МВД сумеют сделать подачу обращений удобной даже для наименее подкованных в цифровых технологиях граждан.
