Слово «клиент» происходит от латинского слова «cliens», которое имело совершенно иное значение в Древнем Риме, чем в современном общении. В то время клиентами назывались свободные граждане, которые искали поддержку, помощь и защиту у влиятельных и богатых римлян, известных как патроны.
Клиентская система была широко распространена в Римской империи. Она основывалась на иерархической структуре общества, где каждый клиент был связан с преуспевающим патроном. Эта связь была основана на взаимной эмоциональной, финансовой и политической зависимости.
Патроны предоставляли своим клиентам защиту в суде и помощь в разрешении юридических вопросов, а также предлагали финансовую поддержку, благотворительность и связи с влиятельными людьми. В свою очередь, клиенты предоставляли патронам верность, поддержку и предоставление услуг по запросу. Это могло включать голосование в пользу патрона на политических выборах или предоставление своих услуг и работников для выполнения различных задач.
Отношения между патронами и клиентами были формальными и включали ряд обязательств и ожиданий. Поэтому клиентская система в Риме была не только средством поддержки и защиты для клиентов, но и способом для патронов проявить свою власть, богатство и социальный статус.
Однако со временем клиентская система стала утрачивать свою важность и стабильность в Римской империи. Она подверглась критике и была считаемой неравноправной, поскольку зависимость клиентов от патронов ослабевала, а они стали более независимыми и самостоятельными.
«В современном общении клиентом называется лицо, которое использует услуги или продукты определённой компании или организации и взаимодействует с ними в процессе удовлетворения своих потребностей или решения проблем. Патронажная система Древнего Рима больше не существует, и современные клиенты обычно пользуются услугами без взаимной политической или социальной зависимости», — прокомментировала Чуниха Анжелика, доцент Ставропольского филиала Президентской академии
