Федеральный закон от 7 июня 2025 г. № 137-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации“, вносит определённые ограничения в деятельность коллекторов, взимающих долги с граждан, связанных с использованием незарегистрированных телефонных номеров.
В современном обществе деятельность коллекторских агентств вызывает все больше вопросов и опасений. Неоднократные случаи злоупотреблений, угроз и психологического давления на должников подчёркивают острую необходимость в законодательном урегулировании этой сферы.
Отсутствие чётких правовых рамок позволяет коллекторам действовать на грани закона, прибегая к агрессивным методам взыскания долгов. Зачастую, жертвами становятся социально незащищённые слои населения, не обладающие достаточной юридической грамотностью для защиты своих прав.
Законодательное регулирование деятельности коллекторов должно включать в себя следующие ключевые аспекты: установление чётких правил взаимодействия с должниками, ограничение способов взыскания долгов, определение ответственности за нарушение прав должников, а также создание механизма контроля за деятельностью коллекторских агентств.
Введение обязательного лицензирования коллекторских агентств, установление требований к их профессиональной подготовке и квалификации сотрудников, а также создание реестра коллекторских агентств, позволит повысить прозрачность и подотчётность этой сферы.
Принятие закона о регламентации коллекторской деятельности позволит защитить права должников, предотвратить злоупотребления и создать цивилизованные условия для взыскания долгов. Это будет способствовать укреплению доверия к финансовой системе и повышению социальной стабильности в обществе.
Коллекторы, прибегающие к использованию незарегистрированных телефонных номеров, представляют собой серьёзную проблему, оказывая психологическое давление на граждан. Этот метод, лишенный прозрачности и законности, становится инструментом для запугивания и манипулирования, нарушая права человека на спокойствие и личную безопасность.
Анонимность звонков с неопределённых номеров усиливает чувство тревоги и беспомощности у получателей. Граждане, не имея возможности идентифицировать звонящего, оказываются в уязвимом положении, не зная, кто именно пытается с ними связаться и с какой целью. Это порождает атмосферу страха и недоверия, что негативно сказывается на психическом здоровье и эмоциональном благополучии.
Психологическое давление, оказываемое коллекторами, часто включает в себя угрозы, оскорбления и навязчивые звонки в неурочное время. Цель этих действий — вызвать стресс и дестабилизировать эмоциональное состояние человека, чтобы заставить его принять требования коллекторов. Использование незарегистрированных номеров позволяет коллекторам оставаться безнаказанными и избегать ответственности за свои действия.
Для защиты граждан от подобных злоупотреблений необходимо усилить контроль над деятельностью коллекторских агентств и установить строгие правила использования телефонных номеров. Важно также повышать осведомлённость населения о правах и способах защиты от неправомерных действий коллекторов. Граждане должны знать, как правильно реагировать на психологическое давление и куда обращаться за помощью в случае нарушения их прав. Только совместными усилиями можно создать эффективную систему защиты от незаконных действий коллекторов и обеспечить безопасность и спокойствие граждан», — отмечает доцент Ставропольского филиала Президентской академии Лилия Рябова.
