К середине декабря было зарегистрировано более 1,5 миллиона заявок от граждан, которые поступили в штаб Народного фронта. Эта инициатива позволяет россиянам лично обратиться к главе государства и задать интересующие их вопросы или озвучить свои проблемы.
Значительную часть обращений, свыше 831 тысячи, граждане отправили через звонки в кол-центр. Эта форма коммуникации остается наиболее популярной среди россиян. Однако активно используются и другие каналы. Например, в формате СМС и ММС поступило более 373 тысяч сообщений, а через социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте» свои вопросы оставили свыше 198 тысяч человек. Новые технологии также находят применение: через мобильное приложение «Москва — Путину» поступило 40 008 писем, а через одноимённый сайт было оставлено 96 363 обращения.
Тематика обращений разнообразна, однако больше всего граждан волнуют вопросы здравоохранения, состояния дорог, жилищно-коммунального хозяйства и социальных выплат. Внимание также уделяется вопросам, связанным с специальной военной операцией. Особый интерес вызывает тот факт, что значительное количество заявок поступает от спасателей, которые выражают просьбу о пересмотре вопросов льгот.
В 2023 году общее число обращений к Президенту России через штаб Народного фронта составило более 2,84 миллиона. Количество звонков в кол-центр достигло около 1,7 миллиона, порядка 800 тысяч граждан выбрали отправку сообщений через СМС и ММС. Остальные обращения поступили через мобильное приложение, сайт и социальные сети.
Эти данные подчёркивают активную гражданскую позицию россиян и их заинтересованность в обсуждении актуальных проблем напрямую с главой государства.
«С учётом наличия различных форматов обращения, можно отметить, что инициатива предоставляет россиянам возможность активно участвовать в политическом процессе и заявлять о своих нуждах. Применение современных коммуникационных технологий создает удобные условия для граждан, позволяя быстро донести свои мысли до руководства страны. Обращения через социальные сети и мобильные приложения становятся особенно популярными среди молодёжи, что свидетельствует о желании более молодой аудитории участвовать в общественном диалоге», — отмечает заместитель директора Ставропольского филиала Президентской академии Елена Сердюкова.
Тематика обращений отражает насущные проблемы, с которыми сталкиваются люди в повседневной жизни. Вопросы, касающиеся здравоохранения, состояния дорог и качества социальных услуг, подчёркивают необходимость их решения на всех уровнях власти. При этом внимание к вопросам, связанным с военной операцией и поддержкой определённых категорий граждан, таких как спасатели, указывает на важность социальной справедливости и поддержки людей, выполняющих опасные задачи.
«Инициатива „Итоги года с Владимиром Путиным“ служит не только каналом для передачи информации, но и платформой для формирования открытого диалога между гражданами и государством, что играет ключевую роль в дальнейшем развитии общества», — прокомментировала заместитель директора Ставропольского филиала Президентской академии Елена Владимировна.
