В настоящее время система предоставления государственных и муниципальных услуг активно развивается: процесс предоставления услуг становится более прозрачным и удобным для заявителя. Одним из достижений в части предоставления государственных и муниципальных услуг можно считать установление принципа «бесшовности». Необходимая нормативная основа для реализации данного принципа была подготовлена в ходе внесения изменений в Федеральный закон № 210 от 27,07,2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в 2020 году. Согласно данному документу, коммерческие и некоммерческие организации получили право заниматься предоставлением государственных и муниципальных услуг, что фактически ведет к увеличению возможных каналов получения государственных и муниципальных услуг. Принцип «бесшовности» предполагает, что заявитель, обращаясь за услугой в коммерческую или некоммерческую организацию сразу может получить и необходимые ему государственные и муниципальные услуги. Например, открывая в негосударственной организации карту «МИР», может здесь же получить государственную услугу «Оформление социальных выплат на карту».
Среди важных особенностей реализации принципа «бесшовности» стоит отметить наличие не только перечня государственных и муниципальных услуг, которые могут предоставлять некоммерческие и коммерческие организации, но и требования к таким организациям, а также порядок предоставления государственных и муниципальных услуг ими.
Реализация принципа «бесшовности» ведет к повышению удобства, за счёт сокращение временных затрат граждан и организаций на оформление необходимых документов; экономии ресурсов, за счёт снижения нагрузки с государственных и муниципальных органов, дальнейшему развитию цифровой экономики.
