По информации Министерства труда России, этот сервис создается в рамках программы «цифровой трансформации социальной сферы», одной из целей которой является создание «единого электронного окна» для государственных услуг, позволяющего гражданам быстро получать всю необходимую информацию о своем пенсионном обеспечении.
В настоящее время функции СФР дублируются как на его официальном сайте, так и на платформе «Госуслуги». Министерство считает, что для упрощения процесса онлайн-запросов и минимизации ошибок при вводе информации необходима единая точка доступа.
С переходом всех электронных обращений в СФР на «Госуслуги» с декабря значительно сократится количество дублирующих действий и оптимизируется процесс работы.
Перевод на единую платформу «Госуслуги» предоставит гражданам более удобный доступ к услугам Социального фонда России. Новый функционал будет включать автоматизированные уведомления о состоянии заявлений, возможность отслеживания выплат и получения консультаций в режиме реального времени. Это значительно ускорит процесс обработки запросов и повысит качество обслуживания.
Данный шаг позволит снизить нагрузку на сотрудников фонда, так как большая часть рутинной работы автоматизируется. Система будет интегрирована с другими государственными базами данных, что обеспечит актуальность и точность информации. Граждане смогут без труда получать актуальные данные о своих пенсиях и пособиях, что, в свою очередь, повысит уровень доверия к социальным сервисам.
«Кроме того, реализация данного проекта отвечает требованиям современного общества, где цифровизация становится неотъемлемой частью жизни. Все больше граждан предпочитают получать услуги в электронном формате, и переход на „Госуслуги“ станет логичным шагом к повышению качества социального обеспечения», — комментирует профессор Ставропольского филиала Президентской академии Бабина Елена.
