Современные средства массовой информации функционируют в среде, характеризующейся высокой скоростью изменений, фрагментацией аудитории и постоянным давлением со стороны новых цифровых платформ. В этой ситуации традиционные, зачастую линейные и иерархические, процессы создания контента становятся источником значительных организационных потерь, что приводит к замедлению реакции на новостные поводы, перегрузке преподавателей и нерациональному использованию творческих и технических ресурсов.
В связи с этим актуальным является поиск и адаптация управленческих методологий, доказавших свою эффективность в других отраслях, для задач медиаменеджмента. Одной из таких методологий является бережливое производство (Lean Production), философия, изначально разработанная в автомобильной промышленности корпорацией Toyota и нацеленная на максимизацию ценности для потребителя при одновременном устранении всех видов потерь.
Для успешной имплементации философии бережливого производства мы применили системный подход, который можно разделить на несколько ключевых этапов. Первоначальным и фундаментальным шагом являлось формирование команды единомышленников и проведение обучающих мероприятий для всего коллектива, от сотрудников пресс-службы до рядовых преподавателей и технических специалистов.
Важно было донести, что Lean — это не кампания по сокращению штата, а инструмент повышения эффективности и улучшения условий труда, направленный на устранение проблемных мест, а не людей. Следующим этапом являлся этап глубокого анализа, где применялось картирование потока создания ценности. На практике это выглядело как детальная фиксация каждого действия, которое совершается над материалом публикаций в средствах массовой информации: время, затраченное на написание черновика, период ожидания правки от заведующего кафедрой, пресс-секретаря, далее продолжительность вёрстки, момент согласования с заместителем директора и так далее. Именно эта визуализация стала откровением для руководства филиала, так как выявилось, что значительная часть времени процесса до 60–70% составляло не добавление ценности, а ожидание и различные согласования.
Сущность бережливого производства заключается в точном определении ценности продукта с точки зрения конечного потребителя и выстраивании непрерывного потока её создания. Применительно к средствам массовой информации конечной ценностью является качественный, актуальный и релевантный контент, доставленный аудитории в нужное время и в удобном формате.
Процесс его создания — от генерации идеи и сбора информации до написания, редактирования, вёрстки и публикации — представляет собой поток создания ценности, который может и должен быть оптимизирован. Первым и ключевым шагом является идентификация и классификация потерь.
Для оптимизации процесса публикаций мы внедрили принципы бережливого производства (Lean). Это позволило сократить время подготовки материалов почти в два раза и повысить их качество.
Культура улучшений. Регулярные короткие совещания и поощрение инициативы помогли преодолеть сопротивление и вовлечь команду в постоянный процесс оптимизации.
Результатом её внедрения стала не только экономия временных и финансовых ресурсов, но и формирование более гибкой, адаптивной и мотивированной редакционной структуры, способной оперативно реагировать на вызовы современного медиарынка. В целом, время протекания процесса «Оптимизация процесса подготовки и публикации информационных материалов в СМИ» сократилось почти в два раза.
«Оптимизация посредством Lean-подхода позволяет Ставропольскому филиалу в условиях жёсткой конкуренции не только устойчиво развиваться, предлагая аудитории более качественный и востребованный продукт, но и без особых усилий входить в Топ-3 „Ежемесячного аналитического отчёта. „Филиалы Президентской академии в СМИ и соцсетях““, — прокомментировала заместитель директора Ставропольского филиала Президентской академии Елена Лебедева.
