Выделите текст, чтобы комментировать.
Что такое ассертивность и ассертивное поведение?
Ассертивность (от англ. assert — утверждать, отстаивать) — это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.
В более простом и распространённом понимании — это баланс, «золотая середина» между пассивностью и агрессией, т.е. умение уверенно и с достоинством отстаивать свои права, при этом не нарушая прав других людей.
Ассертивное поведение — это практическое воплощение данной способности в повседневном общении. Оно проявляется в умении открыто говорить о своих желаниях и потребностях, твёрдо отстаивать личные границы, сохраняя уважение к собеседнику.
Попросту говоря, это уверенная коммуникация без крайностей: умение сказать «нет», попросить о помощи и открыто выразить чувства, оставаясь в равных, партнёрских отношениях с окружающими.
Важной составляющей такого поведения является умение признавать свои ошибки. Для ассертивного человека признание неправоты — это не акт самобичевания и не слабость, а честный поступок, который позволяет сохранить доверие и конструктивно решить проблему.
Итак, резюмируя, ассертивное поведение - это форма прямого, открытого и честного общения, которая позволяет сохранять самоуважение и уважение к партнеру по коммуникации.
История вопроса
Термин «ассертивность» начал использоваться в психологии в середине XX века. Основные вехи развития концепции:
1949 год
Американский психолог Эндрю Солтер впервые заложил основы ассертивного подхода в своей книге «Условно-рефлекторная терапия». Он противопоставил уверенное, экспрессивное поведение пассивному и зажатому, хотя его первоначальная трактовка была ближе к снятию запретов, чем к современному пониманию баланса.
1950–1960-е годы
Психотерапевты Джозеф Вольпе и Арнольд Лазарус, работавшие в русле поведенческой терапии, развили идеи Солтера. Они включили тренинг ассертивности (настойчивости) в свой арсенал методов для лечения неврозов, сделав его более структурированным и клинически обоснованным.
1970-е годы
Концепция получила широчайшую популярность благодаря книгам для широкой аудитории. Роберт Альберти и Майкл Эммонс в 1970 году опубликовали книгу «Твоё абсолютное право», которая стала бестселлером и практическим руководством по ассертивному поведению. Чуть позже, в 1975 году, Мануэль Смит выпустил «Тренинг уверенности в себе», где детально описал права человека и техники противостояния манипуляциям.
Таким образом, благодаря работе вышеназванных психологов ассертивность превратилась из лабораторного термина в востребованную модель уверенного, экологичного общения.
Три типа поведения в сравнении
Чтобы лучше понять суть ассертивности, давайте посмотрим на две ее противоположности:
Пассивное поведение (жертва)
Цель: Избежать конфликта любой ценой, угодить другим.
Поведение: Человек молчит о своих желаниях, извиняется, когда не виноват, говорит «да», когда хочет сказать «нет», позволяет другим нарушать свои границы.
Результат: Чувство обиды, опустошенности, неудовлетворенности. Человеком пользуются.
Агрессивное поведение (агрессор)
Цель: Добиться своего, доминировать, победить.
Поведение: Человек унижает, перебивает, требует, кричит, использует физическую силу, не учитывает чувства других.
Результат: Конфликты, страх окружающих, чувство вины (позже), одиночество.
Ассертивное поведение (уверенная зрелая личность)
Цель: Удовлетворить свои потребности, сохраняя уважение к другим.
Поведение: Человек спокойно говорит о своих чувствах, твердо отказывает, когда это нужно, умеет слушать, ищет компромисс.
Результат: Чувство собственного достоинства, уважение окружающих, здоровые отношения, решение проблем.
Основные признаки (принципы) ассертивного человека
Умение говорить «нет». При этом отказ звучит твердо, но спокойно, без чувства вины и длинных оправданий.
Открытое выражение чувств. Человек может сказать: «Мне грустно», «Я злюсь», «Мне приятно». Он не прячет эмоции за маской.
Умение просить. Он может попросить о помощи или услуге, понимая, что другой человек имеет право отказать, и это нормально.
Уважение к чужим границам. Признает право другого человека быть другим, иметь свое мнение и говорить «нет».
Ответственность за свою жизнь. Ассертивный человек не обвиняет других в своих проблемах и не ждет, что кто-то догадается о его желаниях.
Уверенность в себе. Проявляется в использовании «Я-сообщений»: человек говорит «Я считаю», «Я хочу», «Мне важно» вместо обвиняющего «Ты должен...» или обезличенного «Все так думают» (как именно «Я-сообщения» помогают отстаивать границы без конфликтов и чем они отличаются от «Ты-сообщений» — разберём в следующем материале на примерах из жизни студентов Финансового университета).
Примеры из жизни
Ситуация: Коллега просит вас сделать за него отчет, потому что он «очень занят».
Пассивный ответ: «Ну... хорошо, я сделаю. (Про себя: Ну вот, опять, придется сидеть допоздна, а он пойдет домой)».
Агрессивный ответ: «Ты совсем обнаглел? Это твоя работа, крутись сам! И не обращайся ко мне с такими просьбами!»
Ассертивный ответ: «Нет, я не могу сейчас сделать твою работу. У меня свои задачи и сроки. Если тебе нужна помощь, давай подумаем, как ты можешь перераспределить свое время или обратиться к руководителю».
Ситуация: Семейный обед. Родственница громко, при всех спрашивает: «Ну что, когда замуж-то? Часики-то тикают! Или жениха всё нет?»
Пассивный ответ: «Ну... пока не сложилось... Наверное, время ещё не пришло». (Про себя: Ну вот, опять началось. Сейчас все начнут советы давать. Как же надоело...)
Агрессивный ответ: «Да что вы прицепились все с этим замужеством! Это моя личная жизнь! И вообще, может, я замуж вообще не хочу!» (Про себя: Чтоб неповадно было! Сейчас они все поймут, что пора заканчивать с этим вопросом!)
Ассертивный ответ: «Тётя/двоюродная бабушка/троюродная сестра/, я очень ценю твою заботу. Но мне не очень комфортно обсуждать мою личную жизнь за столом. Давай лучше поговорим о тебе? Как твои дела?» (Спокойно, с улыбкой, смотрит в глаза).
Как видно из примеров, именно ассертивность позволяет выстраивать здоровые отношения с окружающими, сохраняя уважение к себе и другим.
Ассертивность - не просто врождённая черта характера, а навык, который можно развить, навык, ведущий к внутренней гармонии и зрелой самооценке.
Автор: Бахтина Юлия, Финансовый университет при Правительстве РФ
