Выгорание — болезнь XXI века. Всемирная организация здравоохранения относит его к профессиональным синдромам, которые размывают границу между психическим здоровьем и экономикой компаний. Выгорание — не только медицинский термин, но и лакмус того, как поколение встречает макроэкономическую погоду. Сегодня врачи, учителя, психологи, программисты, call-центры и менеджеры середины иерархии чаще других жалуются на «обнуление» ресурса: у них высокая эмоциональная нагрузка и мало контроля. Но природа риска меняется от поколения к поколению. Так, например, если молчаливое поколение росло в период послевоенной экономики с превалированием в обществе культа стойкости и запретом на излишнюю эмоциональность, то представители поколения Z растут в период пандемии ESG-поворота и автоматизации. Поэтому у молчаливого поколения профессиональное и эмоциональное выгорание проявлялось соматически, а у поколения Z оно проявляется увеличением частоты смены места работы. Они ценят смысл работы выше его оплаты и при токсичной корпоративной культуре уходят из компании быстрее всех.
Доцент кафедры общего и проектного менеджмента, к.м.н., Ксенофонтов Андрей Александрович считает, что Вузы должны выстраивать первую линию защиты от этого явления. Им следует учить устойчивости ещё до выхода студента в офис. Такая практика уже имеется в ряде зарубежных и российских вузов. Например: Высшая школа управления Финансового университета при Правительстве РФ формирует soft skills будущих менеджеров в Soft skills Club, Высшая школа экономики ведёт курс «Управление энергией knowledge-worker». Пекинский медуниверситет внедрил VR-симуляции конфликтов пациентов, а Stanford GSB — трек Sustainable Leadership, где оценка зависит от умения строить расписание без overtime. Инженерные школы внедряют ботов-трекеров усталости, советующих микропаузу при скачке пульса. 63% европейских программ уже включили блок «психическая устойчивость» в бакалавриат, а 41% — бесплатную онлайн-терапию студентам.
Доцент кафедры общего и проектного менеджмента, к.э.н., Разинкина Ирина Владимировна убеждена, что лучшим лекарством от выгорания является дизайн самой работы. Компании стали формировать и использовать внутренние ресурсы и инструменты, повышающие иммунитет сотрудников. Так, например, в корпоративной среде распространение получает «право на отключение», т. е. письма после 19:00 уходят в отложенную отправку. Вводится календарь нагрузки для оценки перегруженности коллег и перераспределения задач до наступления фазы «пепла». Проводится обучение руководителей основам психогигиены вместо дорогих внешних EAP. Разрешается гибкое планирование работы в офисе и удалённо. Вводятся метрики по ценности, а не часам, то есть учитывается вклад, а не присутствие. Эта мера работает для поколения Z и гасит цинизм поколения X.
Важным является и формирование личного иммунитета за счёт соблюдения элементарных правил, таких как продолжительность сна не менее 7 часов ежедневно с аэробной нагрузкой не менее 150 минут в неделю. Соблюдение ритма работы — после 90 мин. фокуса — 5 мин. «тактильной» паузы для цифровой гигиены. Известно, что короткий digital-detox по выходным снижает кортизол так же, как ежедневная 15-минутная йога. Необходимо формирование социального капитала. Например, умение просить помощь, формирование круга поддержки 10 × 10 (10 мин. каждые 10 дней).
По мнению к.э.н. Раила Римовича Хуссамова, доцента кафедры общего и проектного менеджмента Высшей школы управления Финансового университета, важно организовать работу по обнаружению риска выгорания сотрудников, скорректировать график и распределить «выходные восстановления» прежде, чем сотруднику потребуется больничный. Каждый рубль, вложенный в профилактику выгорания, экономит до четырёх на больничных и текучести. Команды с «иммунитетом» принимают решения на 20% быстрее и реже уходят в «тихое увольнение».
Иммунитет от выгорания строится по принципу вакцинации: малые дозы стресса, своевременное восстановление и среда, где норма — заботиться друг о друге. Когда личные привычки, корпоративные правила и университетские инновации сходятся, работа перестаёт быть полем боевых действий и становится зоной роста — и для человека, и для бизнеса. Каждое поколение получает шанс работать устойчиво и счастливее.
