В стремительно развивающемся мире электронной коммерции привлечение и удержание внимания клиентов стало как никогда важным. С развитием цифровых торговых площадок и социальных сетей компании сталкиваются с проблемами, связанными с острой конкуренцией, узнаваемостью и скоростью обработки данных клиентов. В этой насыщенной среде визуальный маркетинг становится мощной стратегией для брендов электронной коммерции, позволяя им выделяться на фоне конкурентов, привлекая новых клиентов и повышая конверсию.
Визуальный контент, включая изображения, инфографику, пользовательский контент и другие элементы, играет значимую роль в потребительских решениях о покупке. Согласно исследованиям психологов, примерно 65% людей воспринимают визуальную информацию лучше, чем текстовую, и реагируют на нее с большей вероятностью. Поэтому для компаний в сфере электронной коммерции использование возможностей визуального маркетинга — это не просто возможность, а необходимость.
Влияние дизайна платформы электронной коммерции на решение о покупке потребителями
Влияние дизайна платформы электронной коммерции на покупательский опыт потребителей нельзя игнорировать, более того, как полагают эксперты, — стратегии визуального маркетинга играют решающую роль в дизайне электронной коммерции. Благодаря тщательно продуманному дизайну и макету платформы электронной коммерции могут эффективно улучшить пользовательский опыт. Так, используя визуальные элементы (изображения, цвета, шрифты и др.), можно направить интерес пользователей на нужные продукты, увеличивая клики и стимулируя намерения покупки. Эффективный дизайн интерфейса может улучшить удобство использования и удовлетворённость пользователей самих платформ электронной коммерции. Удачная компоновка страницы и удобный дизайн для навигации помогают пользователям быстро находить нужные товары, сокращая время поиска и сложность эксплуатации, тем самым повышая удовлетворённость пользователей и качество покупок. Использование удачно выбранных визуальных элементов предоставляет пользователям наглядно ясные руководства по покупкам, делая процесс покупок более плавным и приятным.
Таким образом, визуальный маркетинг в электронной коммерции, используя определённые изображения и дизайн для привлечения клиентов, передачи ценностей бренда и стимулирования продаж, создает захватывающий опыт покупок, который онлайн-покупатели не могут получить в обычных магазинах.
Ключевые компоненты визуального маркетинга
1). Высококачественные изображения продуктов — подробные профессиональные фотографии и лайфстайл-снимки, демонстрирующие продукты с разных ракурсов и в процессе использования.
2). Панорамные виды и 3D-модели — интерактивные визуальные эффекты, позволяющие покупателям рассматривать продукты, обеспечивая более полное представление о товаре.
3). Видео — увлекательные видеоролики, демонстрирующие характеристики продукта, показывавшие его в контексте или рассказывающие историю бренда.
4). Дополненная реальность (AR) – технология, позволяющая покупателям виртуально размещать продукты в своем окружении, давая возможность увидеть, как они будут выглядеть или вписываться в пространство.
5). Инфографика — визуальное представление данных и информации, которое может объяснить преимущества продукта или сравнить его с другим продуктом.
6). Пользовательский контент(UGC) – контент, созданный покупателями (фотографии, видео и отзывы), который укрепляет доверие потребителей к бренду.
Преимущества визуального маркетинга для электронной коммерции
1.Более высокие показатели конверсии.
Качественные визуальные материала создают более привлекательный для клиентов опыт покупок, что влечет повышение конверсии. Покупатели с большей вероятностью совершат покупку, когда смогут чётко увидеть товар и визуально “обработать” его использование.
2. Снижение процентов возврата.
Когда покупатели чётко понимают, что именно они покупают, они реже разочаровываются, что снижается процент возвратов. Подробные изображения и видео позволяют рассчитывать на точные ожидания.
3. Повышение лояльности клиентов.
Визуально привлекательный контент создает общее впечатление у клиентов, поощряет повторные покупки и лояльность к бренду.
4. Увеличение активности потребителей в социальных медиа.
Визуально привлекательный контент с большей вероятностью будет распространен в социальных сетях, что повысит узнаваемость бренда и органический охват.
Проблемы визуального маркетинга
Хотя визуальный маркетинг предлагает множество преимуществ, он также имеет свои сложности:
1. Высокие затраты производства.
Создание профессиональных изображений и видео может оказаться дорогостоящим.
2. Поддержание актуальности контента
Чтобы поддерживать интерес клиентов, брендам необходимо постоянно обновлять визуальный контент, который может быть ресурсоемким.
3. Требования, специфичные для платформы
Различные социальные сети и платформы электронной коммерции предъявляют особые требования к изображениям и видеоконтенту. Обеспечение соответствия контента этим требованиям крайне важно для обеспечения эффективной эффективности.
Будущее визуального маркетинга
Будущее визуального маркетинга в электронной коммерции определяют новые технологии и прогнозируемые предпочтения потребителей:
1. Персонализация на основе искусственного интеллекта.
ИИ позволит брендам предоставлять персонализированный визуальный контент на основе предпочтений и поведения клиентов.
2. Интерактивные визуальные эффекты.
Интерактивные изображения товаров и видеоролики, которые покупатели предпочитают покупать, обусловлены непосредственно визуальным контентом.
3. Виртуальные инфлюенсеры.
Бренды обращаются к виртуальным влияниям – личностям, созданным с помощью компьютера, — для продвижения продуктов и взаимодействия с клиентами.
Заключение
Визуальный маркетинг — важнейший компонент стратегии электронной коммерции. Платформа для маркетинга в электронной коммерции с мощными визуальными возможностями позволит компании более эффективно используя потенциал визуального маркетинга, достичь успеха на рынке.
Авторы: Тен Юлия Павловна, доктор философских наук, профессор кафедры маркетинга Финансового университета; Иванова Светлана Петровна, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга Финансового университета, МаркТех
