Искусство извлекать из команды лучшее: руководитель-фасилитатор
Новый навык современного руководителя — умение вовремя снять корону эксперта и надеть каску фасилитатора. Потому что иногда недостаточно просто указать команде направление — нужно помочь ей самой проложить дорогу к цели.
История с тюбиком Colgate, рассказанная здесь — это иллюстрация парадокса: иногда гениальное решение проблемы лежит не в головах экспертов, а на периферии зрения организации. Но чтобы его увидеть и услышать, нужна особая среда. Среда, которую создает фасилитатор. Часто фасилитацию воспринимают как услугу для «особых случаев» — стратегических сессий или ... Читать 3 мин.
