Три якоря доверия на турбулентном рынке: отзывы, открытость и эмпатия
Марина Калошина, директор направления SERM/ORM в Demis Group, на примерах из B2B и B2C рассказала, как компаниям укрепить репутацию и выстроить доверительные отношения с клиентами.
Сегодня бизнес работает в условиях постоянных перемен. Экономические кризисы, политическая нестабильность и быстрые социальные сдвиги делают рынок непредсказуемым. Это сказывается и на покупательских решениях людей, и на том, как компании выстраивают деловые связи. В такой среде доверие перестает быть абстрактным понятием — оно становится главным капита... Читать 5 мин.

