Выделите текст, чтобы комментировать.
Николай Никиткин, мастер сервисного центра «ТВ Визор», двенадцать лет ремонтирует электронику, пять из них в сервисном центре. Он специализируется на системных платах и цепях питания. Николай советует идти по порядку: каждый следующий шаг сложнее предыдущего, и проблема может решиться на любом из них.
Откуда берется ошибка
Встроенную память телевизора LG делят между собой webOS, предустановленные программы, приложения пользователя, обновления, данные аккаунтов и временные файлы. Браузер расходует ее активнее многих. Он сохраняет картинки и обложки, рекламу, фрагменты видео, элементы сайтов, историю, cookie, данные входа, открытые страницы и временные файлы плеера.
Современные сайты рассчитаны на смартфоны и компьютеры с большим объемом оперативной памяти: на них много скриптов, анимации, всплывающих окон и видеоплееров. Встроенному браузеру телевизора с такими страницами тяжело. Когда ресурса не хватает, он показывает ошибку, закрывает страницу или выбрасывает в главное меню.
Шаг 1. Полностью перезагрузите телевизор
Кнопка питания на пульте часто лишь переводит ТВ в режим ожидания, и часть процессов webOS остается в памяти. Нужна настоящая перезагрузка:
- Выключите телевизор пультом.
- Выньте вилку из розетки.
- Подождите 10–15 минут.
- Включите телевизор и откройте проблемный сайт.
За это время завершаются фоновые процессы, очищается часть временных данных, webOS и сеть запускаются заново. Отключение на несколько секунд не подойдет: система не успеет полноценно перезапуститься. Если ошибка появилась однажды после долгого просмотра, этого шага часто достаточно.
Шаг 2. Очистите данные браузера
Откройте браузер, найдите значок меню (шестеренку или три точки) и перейдите в настройки. Раздел может называться «История», «Конфиденциальность» или «Удалить данные просмотра» — это зависит от версии webOS. Удалите историю, cookie и временные файлы, закройте браузер и снова отключите телевизор от сети.
Учтите, что после очистки браузер выйдет из личных кабинетов и забудет сохраненные логины. Заранее проверьте, помните ли вы пароли от кабинета провайдера или онлайн-банка. После перезапуска откройте сначала один сайт и добавляйте вкладки постепенно.
Совет мастера. Если ошибка появляется только на одном ресурсе, попробуйте его мобильную версию или другой сайт. Иногда это помогает больше, чем чистка всей памяти.
Шаг 3. Удалите лишние приложения
Нажмите Home, откройте нижнюю панель и включите режим редактирования: значок карандаша, шестеренки или кнопку «Изменить». Выберите ненужную программу, нажмите «Удалить», подтвердите и перезапустите телевизор.
В первую очередь стоит убрать игры, демо-сервисы, старые приложения провайдера и лишние онлайн-кинотеатры. Встроенные программы LG удалить нельзя, и это нормально. Не пытайтесь избавиться от них через скрытые меню: это грозит сбоями Smart TV и проблемами с обновлениями. После чистки откройте LG Content Store. Если он зависает или сообщает о нехватке памяти, причина может быть глубже.
Шаг 4. Переустановите проблемное приложение
YouTube, IPTV-клиенты и онлайн-кинотеатры постоянно подгружают обложки, каталоги, рекламу и видеопотоки. Если один из них виснет на логотипе или закрывается, удалите его, отключите телевизор от сети на 10–15 минут, затем установите приложение заново из LG Content Store и войдите в аккаунт. Начинайте с одной программы, которая сбоит чаще остальных, а не удаляйте все сразу.
Шаг 5. Выключите Quick Start+
Функция быстрого запуска ускоряет включение, но оставляет часть процессов webOS в памяти. Обычно она находится по пути «Все настройки» → «Общие» → «Дополнительные настройки» → Quick Start+. После отключения телевизор будет стартовать чуть дольше, зато выключаться полноценнее. Оцените результат за несколько дней.
Если телевизор при включении сразу открывает браузер или кинотеатр, сделайте стартовым экраном Home. Тогда webOS не будет загружать тяжелый сервис при каждом старте.
Шаг 6. Обновите webOS
Нажмите шестеренку и откройте «Все настройки» → «Общие» → «О телевизоре» → «Проверить наличие обновлений». Запускайте обновление только при стабильном интернете, не через слабую мобильную связь, и не отключайте питание до конца процесса. Поврежденная прошивка может привести к зависанию на логотипе и циклическим перезагрузкам.
Шаг 7. Сбросьте настройки
Заводской сброс удаляет приложения, пароли Wi-Fi, аккаунты, историю и настройки изображения. Перед ним запишите параметры сети, данные учетной записи LG и пароли, а также сфотографируйте каналы, настроенные вручную. После сброса подключите интернет, обновите webOS, поставьте YouTube и один основной сервис и понаблюдайте за работой телевизора.
Если ничего не помогло
Когда ошибка возвращается даже на чистой системе, а телевизор зависает, перезапускается, теряет сеть или не сохраняет настройки, пора проверять электронику. Среди возможных причин — износ флеш-памяти, сбой питания процессора и памяти, конденсаторы, потерявшие емкость, неисправный стабилизатор, перегрев платы, окисление после попадания влаги, повреждение прошивки или дефект Wi-Fi-модуля.
