Выделите текст, чтобы комментировать.
Николай Никиткин, мастер сервисного центра «ТВ Визор», специализируется на ремонте электронных компонентов: паяет чипы, меняет конденсаторы, транзисторы и стабилизаторы, восстанавливает цепи питания и системные платы. Он объясняет, как понять, с каким случаем вы столкнулись.
Как устроена память webOS
Телевизоры LG работают на webOS. Встроенную память делят операционная система, предустановленные программы, пользовательские приложения, обновления, данные аккаунтов и временные файлы.
Браузер создает кэш активнее большинства программ. В нем копятся изображения, обложки, рекламные блоки, фрагменты видео, элементы сайтов, история, cookie, данные авторизации, открытые страницы и временные файлы проигрывателя. При этом современные сайты рассчитаны на смартфоны и компьютеры с большим объемом оперативной памяти. Встроенному браузеру не хватает ресурса, и он показывает ошибку, закрывает страницу или возвращает пользователя в главное меню.
Признаки программной перегрузки
Скорее всего, электроника в порядке, если:
- ошибка появилась один раз после долгого просмотра сайтов или видео;
- сбой возникает только на конкретном сайте;
- тормозит одно приложение, а остальные работают;
- телевизор давно не отключали от сети, а Quick Start+ включен;
- на телевизоре много программ, которыми никто не пользуется;
- в браузере открыты десятки вкладок.
Что делать
Перезагрузить полностью. Выключите ТВ, выньте вилку из розетки на 10–15 минут и включите снова. Выключение пультом часто оставляет процессы webOS в памяти, а короткое отключение не завершает работу всех компонентов.
Очистить браузер. В настройках браузера найдите раздел «История», «Конфиденциальность» или «Удалить данные просмотра» и удалите историю, cookie и временные файлы. Имейте в виду, что после этого придется заново входить в личные кабинеты.
Проверить сайт. Если ошибка возникает только на одном ресурсе, попробуйте его мобильную версию или другой сайт.
Разгрузить память. Удалите лишние приложения через панель Home в режиме редактирования. Встроенные сервисы LG трогать не нужно.
Переустановить проблемное приложение. Удалите его, отключите телевизор от сети на 10–15 минут и установите заново из LG Content Store.
Выключить Quick Start+. Настройка находится в разделе «Все настройки» → «Общие» → «Дополнительные настройки». Заодно смените стартовый экран на Home, если телевизор сразу открывает браузер или кинотеатр.
Обновить webOS. Путь: «Все настройки» → «Общие» → «О телевизоре» → «Проверить наличие обновлений». Интернет должен быть стабильным, а питание нельзя отключать до конца процесса.
Совет мастера. Для тяжелых сайтов используйте смартфон, планшет или ноутбук. Для YouTube, кинотеатров и IPTV на LG есть отдельные приложения, и они работают стабильнее браузера.
Признаки аппаратной неисправности
Задуматься о поломке стоит, если ошибка памяти сопровождается другими симптомами:
- телевизор долго загружается;
- зависает на заставке LG;
- не открывает LG Content Store;
- теряет сеть, хотя другие устройства работают нормально;
- не сохраняет настройки или дату;
- сам перезапускается;
- не устанавливает обновления или зависает в процессе;
- ошибка возвращается сразу после чистки и даже после заводского сброса.
Что может быть неисправно
Мастер перечисляет возможные причины: деградация встроенной флеш-памяти, сбой питания процессора и памяти, конденсаторы, потерявшие емкость, неисправный стабилизатор, перегрев системной платы, окисление дорожек после попадания влаги, повреждение прошивки, дефект Wi-Fi-модуля, из-за которого приложения зависают при работе в сети.
По опыту Николая, такие ошибки часто связаны с цепями питания памяти. Когда напряжение становится нестабильным при нагреве, Smart TV неправильно определяет свободное место, повреждает временные данные и закрывает приложения.
Чего делать не стоит
Не повторяйте сброс раз за разом: он не восстанавливает флеш-память и электронные компоненты. Не включайте и не выключайте многократно телевизор, зависший на логотипе. Не ставьте новые программы «для проверки», если ТВ греется и долго запускается: лишняя нагрузка только усилит зависания.
Промежуточный вариант: сброс как тест
Заводской сброс помогает разделить два сценария. Перед ним запишите параметры сети, данные учетной записи LG и пароли, сфотографируйте вручную настроенные каналы. После сброса подключите интернет, обновите webOS и поставьте YouTube и один основной сервис. Если ошибка вернулась на чистой системе, это сильный довод в пользу аппаратной диагностики.
Пример из практики
На LG 49UM7300 браузер закрывался с ошибкой через 10–15 минут трансляции. Удаление лишних программ, очистка, отключение Quick Start+, перезапуск и обновление помогли решить проблему лишь частично, а телевизор к тому же стал терять Wi-Fi и медленно открывать меню. Диагностика платы показала, что конденсатор потерял емкость, а стабилизатор проседал при нагреве. После замены компонентов и проверки на прогреве браузер, YouTube и Content Store заработали стабильно.
«ТВ Визор» проводит бесплатные выезд и диагностику, при сложной поломке бесплатно доставляет телевизор в мастерскую. Ремонт системной платы стоит от 880 рублей, замена конденсаторов — от 650 рублей, ремонт блока питания — от 780 рублей, прошивка — от 500 рублей.
