В моем магазине представлены различные изделия: от декоративных украшений и аксессуаров до эксклюзивных домашних принадлежностей. Изделия создаются из натуральных материалов. Я стараюсь в каждое изделие вложить душу и сделать его уникальным, чтобы клиент понимал, что товар сделан именно под его запрос индивидуально.
Если с товарным предложением было все более-менее понятно, то, как продвинуть свой сайт интернет-магазина, оставалось для меня загадкой. На каждом углу слышишь о том, как важно продвижение. Но с чего начать?
Я пыталась самостоятельно почитать статьи про продвижение сайта, даже посетила пару онлайн-встреч с предпринимателями. И только когда я обратилась к услугам агентства «Экзитерра», мне стало понятно, что такой важный аспект работы надо доверять профессионалам. Сотрудники компании сделали полноценный аудит имеющегося сайта, из которого мы пришли к созданию стратегии продвижения интернет-магазина.
Работа с агентством по продвижению позволила мне посмотреть по-новому на маркетинг моего бизнеса в целом и на интернет-продажи в частности. Мне, как молодому предпринимателю. ранее далёкому от рекламы и маркетинга открывались новые аспекты работы, на которых я смотрела как на вызовы. Вот какие проблемы пришлось решать на пути к успешным интернет-продажам.
В первую очередь надо понять мотивы целевой аудитории. Чтобы «понять» своего покупателя, потребовалось не мало времени. Исходя из личного опыта, любой предприниматель обязан ответить на вопросы:
Кто мои покупатели? Что их вдохновляет? Почему они выбирают именно ручную работу? Чем им будет полезна моя продукция? Почему именно мой товар они должны купить?
Я поняла, что недостаточно знаю о своем товаре и потребителе, мне помогла профессиональная помощь и консультация. Исходя из аудита, мы обнаружили, что многие потребители не просто покупают товар — они ищут историю, эмоции, связь с мастером. Они хотят знать, как создавался каждый предмет, какие материалы использовались, что вдохновляло меня при создании. Так были созданы портреты моих целевых аудиторий, что помогло лучше понять их и, соответственно, подстраивать под них свои маркетинговые стратегии. Такое понимание клиентов дало мне не только инструменты для продвижения, но и вдохновение для создания новых работ.
С тех пор я стараюсь не только создавать товары, но и дарить своим клиентам уникальный опыт. Так на моем сайте появился блог, в котором я рассказываю, как делаю изделия, где заказываю материала и ещё много всего из «внутренней кухни». Ведь, как я поняла, магия ручной работы — это не только в самом предмете, но и в истории за ним.
Немного про мой сайт интернет-магазина
Как только я запустила свой интернет-магазин, столкнулась с рядом трудностей, связанных с его функционалом и оптимизацией. Хотя я была уверена в качестве и уникальности своих изделий, техническая сторона дела оставляла желать лучшего. Агентство «Экзитерра» предложили мне несколько вариантов по улучшению интернет-магазина, провели глубокий анализ моего сайта и определили ключевые точки роста. За первые 6 месяцев сотрудничества, посещаемость сайта выросла на 50%, а продажи увеличились на 81%.
Оптимизация загрузки сайта
На моем сайте скорость загрузки страниц была очень медленной. Это раздражало не только меня, разумеется, но и моих клиентов. Предложила несколько решений, включая оптимизацию изображений и улучшение хостинга.
Как моему бизнесу помогло улучшение пользовательского интерфейса
Мои покупатели должны спокойно и быстро находить товар и легко ориентироваться в интернет-магазине. После анализа поведения пользователей на сайт, стало ясно, что некоторые разделы и функции были сложны для навигации. С маркетологами «Экзитерра» мы пересмотрели структуру сайта, добавили удобные фильтры и категории, а также упростили процесс оформления заказа. Получилось очень круто!
Зачем интернет-магазину SEO-оптимизация?
Я вообще не знала, что это за термин «SEO». Несмотря на то, что у меня был интересный контент, мой сайт не всегда появлялся на первых страницах поисковых систем. Именно поэтому новые пользователи в интернете просто не находили меня, а продажи давало «сарафанное радио». Специалисты агентства «Экзитерра» помогли определить ключевые поисковые запросы, связанные с ручной работой и потребностями целевой аудитории, о которых писала выше.
Для SEO-продвижения было предложено создать блог с полезными статьями для разных групп целевой аудитории, что дало продажи новым клиентам пришедшим в результате SEO из Яндекса.
Эта стратегия SEO не только привела к увеличению трафика, но и помогла по-настоящему оживить мой бизнес, сделав его ближе и доступнее для моих чудесных клиентов. Одновременно блог позволил устанавливать более тесную связь с покупателями. Именно после этого я веду блог для клиентов и продолжаю это делать до сих пор!
Почему важно создавать качественный контент
По рекомендации «Экзитерры» я создала блог на сайте. Вела его сама, но порой просто не хватало сил делать это – заказы, производство, отправка товара тоже занимали много времени! Я прекрасно понимала, что регулярное добавление интересного и полезного контента в блог не только помогло улучшить его видимость в поисковых системах, но и привлекло внимание новой аудитории. Я старалась делиться своим опытом, рассказывать о процессе создания изделий, а также давать советы по уходу за ними. Агентство «Экзитерра» помогли и с этим вопросом: сейчас я делаю экспертную рубрику сама, а обозные статьи пишут они. Совместно мы также создали контент-план, с учётом SEO. Совместно все работает отлично и приносит новый поток клиентов! Ведь уникальные изделия — это только половина успеха. Вторая — это способность правильно и интересно рассказать о них!
Блог стал местом, где я делюсь своим опытом, рассказываю истории создания каждого изделия, демонстрирую мастер-классы и давала советы по уходу за ручной работой.
Также с командой мы решили создать несколько коротких видеороликов: обзоры новых коллекций, процесс создания изделий и интервью с довольными клиентами. Это добавило сайту динамичности и позволило клиентам увидеть продукцию «в действии». А для усиления вовлеченности посетителей, мы с «Экзитеррой» реализовали интерактивные элементы: викторины, опросы о предпочтениях и виртуальные примерки изделий.
Адаптивный дизайн для версий любого гаджета
Однажды моя подруга мне начала показывать экран своего телефона со словами: «Почему у тебя версия интернет-магазина в браузере на компьютере выглядит красиво, а на телефоне – нет?» И она права! В эпоху смартфонов невозможно недооценить важность мобильной версии сайта. Специалистам «Экзитерры» я показала данную проблему. Они согласились с тем, что мой сайт не корректно отображается на всех устройствах и не удобен для использования вне зависимости от размера экрана.
В результате этой работы, сайт не только стал быстрее и удобнее для пользователей, но и значительно улучшил позиции в поисковых системах.
Совместными усилиями мы создали не просто функциональный, но и живой, «дышащий» сайт, где каждый может найти что‑то для себя, узнать новое и почувствовать связь с миром ручной работы.
Доверие клиентов на основе отзывов и их историй
Я убедилась в том, что личные истории и отзывы клиентов — одно из главных ценностей контента. Они не только укрепляют доверие к магазину, но и помогают новым покупателям сделать выбор.
Мы добавляем в контент отзывы о товаре, его доставке и носке. Это вызывает положительный отклик. А по статистике больше всего потенциальные покупатели сидят на страницах моего интернет-магазина именно там, где пишут отзывы о товаре. Это отличный результат работы! С правильным подходом к контенту, мой сайт стал не просто витриной для продажи товаров, но и настоящим информационным ресурсом, который привлекает и удерживает внимание посетителей.
Разработали концепцию социальных сетей
Мне всегда было интересно видеть, как мои работы живут в реальном мире. Я начала делиться фотографиями работ в процессе создания, а потом и отзывами довольных клиентов. Это создало настоящее сообщество вокруг моего бренда. Агентство «Экзитерра» помогли мне оформить и создать официальную группу в ВК, а также настроили рекламный кабинет для продвижения. На первых порах я решила не вкладываться в большие рекламные кампании, предпочитая мелкие и местные площадки. Но потом, когда бизнес пошел вверх, «Экзитерра» предложила мне интересные решения для рекламы, и это дало результат.
Продвижение своего бизнеса можно сравнить с процессом выращивания любимого комнатного растения. Это требует много времени и внимания. Но когда видишь результаты своих усилий, понимаешь, что это стоило того. И, конечно же, правильный партнёр по продвижению может стать той водой, которая поможет вашему «растению» вырасти до тех результатов, которые вы ожидаете — быстрее и крепче!
Агентство «Экзитерра» поможет развить ваш бизнес и вывести интернет-магазин в топ позиции! Ознакомиться с услугами можно на сайте — https://exiterra.ru/
