В настоящее время туриндустрия в нашей стране претерпевает серьёзные изменения, связанные с существенным развитием внутреннего туризма. Государство помогает развитию отечественных предприятий и организаций, работающих в рамках Национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Сегодня ключевым образом изменились подходы к организации туристического бизнеса в зависимости от региона, специфики объекта (отель в центре города, отель на побережье, апарт-отель и т. п.), запросов гостей и т. п. Внутренний туризм набирает обороты, ключевым образом изменились возрастной состав, предпочтения гостей, например, гости солидного возраста хотят отдыхать в тишине, при этом посещать информационные мероприятия-экскурсии, которые проводит гид, обладающий глубокими знаниями в освещаемой им предметной области. Постояльцы отелей, которые приезжают в рабочие командировки, готовы вливаться в туристический поток, посещая интересные места в регионе, поэтому для них необходимо предоставлять информацию, в которой есть сведения не только об исторических местах, но и об экспресс-экскурсиях, которые не занимают много времени, тем самым давая возможность человеку посетить множество интересных локаций.
Проблемная часть развития туриндустрии связана с постоянным ростом издержек, которую частично можно решить, воспользовавшись мерами поддержки, предлагаемыми государством. Трудно стало удивить современного человека, гости уже посещали разные места в стране и зарубежом, имеют представления об уровне сервиса, цифровизации индустрии гостеприимства, ощутили на себе индивидуальные подходы при разработке туристических маршрутов. Туристы предъявляют высокие требования к организациям, работающим в туристическом бизнесе на внутреннем рынке.
Туриндустрия сегодня не может оставаться в стороне от современных тенденций, касающихся изменений во внутренних туристических потоках. Необходимо предлагать качественный спектр услуг, привлекающий гостей своим индивидуальным подходом и заботой.
Материал подготовлен профессором кафедры “Государственное и муниципальное управление” Факультета “Высшая школа управления” Финансового университета при Правительстве РФ, д.э.н. Завалько Натальей Александровной.
