14 марта в колледже Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС была проведена викторина, посвященная проверке знаний закона РФ «О защите прав потребителей».
В вкиторине приняли участие студенты 2 курса специальностей 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров и 38.02.04 Коммерция (по отраслям). Мероприятие было приурочено к одноименному празднику, который отмечается 15 марта.
Студенты были поделены на 2 команды. Им предстояло поучаствовать в нескольких раундах. Сначала у ребят проверялись знания, касаемые рынка товаров и услуг. Затем команды смогли задать друг другу вопросы, направленные на выявление знаний по законодательной основе и вспомнить термины, используемые в законе о защите прав потребителей. Помимо этого, ребята решили производственные ситуации и дополнили схему «Как вернуть деньги за бракованный товар?».
Все команды отлично справились с заданиями и с интересом отвечали на поставленные вопросы.
По словам студента Мартынова Никиты, торговым работникам необходимо знать закон о защите прав потребителей, так как он определяет основные правила и требования по обслуживанию клиентов, обмену и возврату товаров, рекламе и информированию потребителей. Знание закона помогает избежать конфликтов с покупателями, уменьшить риски возможных судебных и штрафных санкций, и создать благоприятную репутацию компании. Кроме того, это позволяет более эффективно взаимодействовать с потребителями, повышать уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.
Организаторами мероприятия выступили преподаватели предметно-цикловой комиссии бухгалтерского учета, товароведения и коммерции Елена Козлова, Светлана Кобзева, Наталия Жмурина и Лилия Марченкова.
