Новые направления применения искусственного интеллекта в государственном управлении

Заместитель Председателя Правительства и Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии, проходившей в рамках форума под названием «Цифровые решения». 

На этом важном мероприятии выступили спикеры, представляющие как бизнес-сообщество, так и федеральные и региональные органы власти. Они поделились своим практическим опытом внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ) и обсудили дальнейшие перспективы использования этих технологий, а также те направления, в которых они могут принести наибольшую пользу и результативность.

В своём выступлении Дмитрий Григоренко акцентировал внимание на том, что одним из самых сложных вопросов, с которыми сталкиваются организации при внедрении ИИ, остаётся задача количественного измерения эффектов от применения этих технологий. По его словам, именно этот аспект должен играть ключевую роль при планировании процессов внедрения ИИ. Он подчеркнул важность целеполагания, которое должно быть четко определено как для бизнес-структур, так и для государственных органов. 

Одним из ярких примеров, который привёл вице-премьер, является улучшение качества предоставления государственных услуг. Искусственный интеллект способен изменить подход к сервисам, делая их более проактивными, простыми и удобными для граждан. Благодаря обработке данных о пользователях и персонализации рекомендаций, логика предоставления услуг меняется: теперь не человек должен самостоятельно искать нужные ему услуги, а услуги могут «приходить» к нему, будь то на дом, на телефон или на экран компьютера в том формате, который будет удобен именно для него.

В ходе форума также обсуждались направления применения ИИ, которые продолжают расширяться, в том числе и в сфере государственного управления. 

Дмитрий Григоренко поделился информацией о том, что в настоящее время начался процесс внедрения технологий ИИ в работу с документами в Аппарате Правительства, в частности, в системе электронного документооборота (СЭД). Планируется, что ИИ будет выполнять ряд типовых задач, таких как распознавание документов, включая сканы и рукописные тексты, их маршрутизация и назначение исполнителей, проверка правописания, а также формирование краткого содержания документов, быстрых справок и презентаций по ним. Также будет реализован умный поиск и подготовка проектов ответов на входящие документы. Использование таких технологий позволит значительно автоматизировать рутинные операции, что, в свою очередь, освободит время сотрудников для решения более важных и сложных задач. 

Дмитрий Григоренко отметил, что в Правительстве наблюдается растущий спрос на внедрение ИИ, который всё чаще исходит «снизу», от самих сотрудников. Это говорит о том, что работники видят реальную ценность и необходимость в использовании таких технологий для повышения эффективности своей работы.

Таким образом, форум «Цифровые решения» стал важной площадкой для обмена опытом и обсуждения актуальных вопросов внедрения ИИ в различные сферы деятельности. Участники форума не только поделились своими достижениями, но и наметили пути дальнейшего развития и интеграции искусственного интеллекта в повседневную практику как бизнеса, так и государственных структур. Важно, что такие мероприятия способствуют не только распространению знаний о современных технологиях, но и формированию у участников понимания их значимости для будущего.

Материал подготовлен доцентом кафедры “Государственное и муниципальное управление” Факультета “Высшая школа управления” Финансового университета при Правительстве РФ, к.соц.н. Кабановой Еленой Евгеньевной.