Dель Вячеслав

Честно про бизнес

Публикации
О канале

Честно про бизнес

Вчера в 8:17

Клиент сказал «я подумаю». Через час он купил у конкурента

Фраза «я подумаю» часто означает не отказ, а нехватку доверия, слабую диагностику и отсутствие следующего шага. Почему бизнес теряет клиентов после хорошей консультации.

Почему фраза «я подумаю» часто означает не отказ, а слабую диагностику, нехватку доверия и отсутствие следующего шага. Менеджер 40 минут подбирал клиенту тур. Показал отели, даты, перелёты, рассказал про пляж, питание, трансфер, удобный вылет и хорошие отзывы. Клиент слушал, задавал вопросы, кивал и в конце сказал: — Спасибо, я подумаю. Менеджер ответил...

Читать 3 мин.

Клиент сказал «я подумаю». Через час он купил у конкурента

Честно про бизнес

9 июля

Красивый бренд — ещё не бизнес: почему в моде выигрывает система

В моде зритель видит красоту, стиль и тренды. Собственник видит сроки, продажи, себестоимость, команду и деньги. Почему таланта недостаточно, чтобы построить успешный бренд.

В День моды принято говорить о стиле, красоте и трендах. Но если посмотреть на моду глазами собственника, за красивой картинкой сразу становятся видны себестоимость, сроки, команда, продажи и риск не отбить коллекцию.Сегодня хороший повод поговорить о моде. Обычно в такие дни вспоминают дизайнеров, показы, коллекции, яркие образы, моделей и тренды. Со с...

Читать 3 мин.

Красивый бренд — ещё не бизнес: почему в моде выигрывает система

126

Честно про бизнес

8 июля

ИИ сказал — собственник сделал. Почему это опасно для бизнеса

Нейросеть может помогать анализировать, считать и структурировать. Но если собственник начинает принимать её ответы как окончательные решения, бизнес теряет управление.

Собственник спросил у нейросети, стоит ли увольнять руководителя отдела продаж. ИИ быстро разложил ситуацию по пунктам: показатели просели, команда недовольна, план не выполняется, руководитель не справляется. Вывод выглядел логично: заменить человека, усилить контроль, пересобрать отдел. На экране всё было аккуратно.Проблема была в другом. Нейросеть не...

Читать 3 мин.

ИИ сказал — собственник сделал. Почему это опасно для бизнеса

148

Честно про бизнес

7 июля

Когда бензина мало: чему бизнес может научиться у очереди на АЗС

Дефицит сам по себе не всегда разрушает систему. Чаще он просто показывает, где в ней заранее не было правил, резервов и ответственных.

Историю мне рассказали недавно. На заправку приехал дальнобойщик. Топлива в баке почти не осталось. Продолжать путь он не мог, но и простоять несколько часов в очереди тоже было рискованно. Он отцепил прицеп и попытался подъехать к колонке только на тягаче. Для него это выглядело как вынужденное решение. Для людей в очереди — как попытка пройт...

Читать 4 мин.

Когда бензина мало: чему бизнес может научиться у очереди на АЗС

173

Честно про бизнес

6 июля

Бизнес, который нельзя оставить: почему компания становится заложником собственника

Если все решения проходят через владельца, бизнес может выглядеть устойчивым. Но стоит собственнику выпасть из процессов — и становится видно, что системы внутри нет.

Игорь строил оптовую компанию 32 года. На бумаге всё выглядело уверенно: склад работает, клиенты покупают, сотрудники на местах, деньги поступают, отгрузки идут. За плечами — кризисы, скачки цен, смена поставщиков, переговоры с розницей и привычка лично разбираться во всём. Но за внешней устойчивостью была проблема. Компания дер...

Читать 5 мин.

Бизнес, который нельзя оставить: почему компания становится заложником собственника

191

Честно про бизнес

3 июля

Бензина нет. А бизнесом кто управляет?

Почему предпринимателю важно отличать реальный дефицит от информационного шума.

Собственник пришёл на встречу не с вопросом про продажи, команду или деньги. Он сел напротив и почти сразу сказал:— Бензина нет. Что дальше будет?По человеку было видно: он уже не просто обсуждает ситуацию. Он внутри неё живёт. Напряжение, тревога, ожидание худшего сценария. Я посмотрел на него и в своей манере спросил:— А если ты завтра умрёшь?Фраза жё...

Читать 4 мин.

102

Честно про бизнес

1 июля

Наняли директора, а собственник всё равно в операционке. Почему так происходит

Проблема часто не в директоре. Собственник ждёт самостоятельности, но передаёт человеку только должность — без знаний, полномочий и права принимать решения.

Собственник нанял исполнительного директора, чтобы наконец выйти из операционки. Логика понятная: есть человек на управленческой позиции, значит, владелец может перестать каждый день решать скидки, платежи, конфликты, найм, увольнения и вопросы клиентов. Но через три месяца почти ничего не изменилось.Скидки всё равно согласовывались с собственником.Плат...

Читать 4 мин.

Наняли директора, а собственник всё равно в операционке. Почему так происходит

105

Честно про бизнес

1 июля

Сделка проигрывается ещё до слова «дорого»

Если продавец начинает презентовать продукт раньше, чем понял запрос клиента, дальше ему приходится не продавать, а спасать разговор. Именно так и появляются возражения.

В одной торговой компании долго считали, что продажи просели из-за внешних причин. Рынок стал жёстче, покупатели внимательнее считают деньги, конкуренты активно играют ценой, а заявки будто стали слабее. На первый взгляд, всё выглядело правдоподобно.Но когда начали слушать реальные диалоги с клиентами, стало видно: часть сделок терялась не из-за кризиса...

Читать 3 мин.

Сделка проигрывается ещё до слова «дорого»

104

Честно про бизнес

26 июня

Ты директор или водитель камаза? Как собственник строительной компании возил щебень сам

Когда владелец бизнеса сам садится за руль Камаза, проблема уже не в рабочих. Чаще всего это значит, что в компании не выстроена система управления.

Пару лет назад я познакомился с владельцем дорожно-строительной компании в Республике Алтай. На первый взгляд, это был успешный бизнес: большие объёмы, государственные контракты, десятки единиц техники, постоянная работа на объектах. Но за внешним масштабом скрывалась одна важная деталь. Собственник иногда неделями жил на стройке. Он сам садился за руль...

Читать 3 мин.

Ты директор или водитель камаза? Как собственник строительной компании возил щебень сам

159

Честно про бизнес

25 июня

Вячеслав Дель: 30 лет в бизнесе, которые стали основой Академии предпринимательства

История предпринимателя из Сибири, который прошёл путь от первых заработанных денег до управления компаниями, запуска проектов и обучения собственников бизнеса.

Первые деньги и первый урок о ценности труда. Первые деньги я заработал в 8 лет. Тогда восстанавливали храм Александра Невского, и я работал вместе со взрослыми. За три дня получил 24 рубля. Для ребёнка это были серьёзные деньги, особенно если понимать, что зарплата бабушки тогда составляла около 50 рублей в месяц. В 14 лет с друзьями мы нашли клад с зо...

Читать 3 мин.