Выделите текст, чтобы комментировать.
Осенняя хандра — удобное объяснение. А что у вас на самом деле просело?
Осенью очень легко объяснить происходящее одним словом — «хандра». Тяжелее вставать, энергии меньше, сотрудники будто медленнее включаются, продажи идут не так бодро. И появляется готовый ответ: сезон.
Я бы не спорил с тем, что время года действительно может влиять на состояние человека. Сезонное аффективное расстройство существует, а сокращение светового дня у части людей может сопровождаться изменением настроения и энергии. Но из этого не следует, что любой октябрьский спад в бизнесе объясняется погодой.
Поэтому прежде чем говорить «ну сейчас осень», я бы сначала посмотрел на цифры.
Осень сама по себе ничего не объясняет
Интересно, что смена сезона может восприниматься людьми совершенно по-разному. Для кого-то осень связана со снижением энергии. Для кого-то, наоборот, начало нового периода становится поводом заново собраться и вернуться к отложенным целям.
Есть исследования так называемого эффекта нового старта: заметные временные рубежи — например, начало недели, месяца, года или учебного периода — могут усиливать мотивацию возвращаться к целям. Это не означает, что сентябрь автоматически делает всех продуктивнее. Но и утверждать, что осенью «все хандрят», оснований тоже нет.
Для собственника вывод отсюда простой: сезон — это возможный фактор, а не готовый диагноз бизнесу.
Продажи стали хуже? Найдите место, где они изменились
Допустим, осенью собственнику кажется, что продажи просели. Я бы не начинал с рассуждений о погоде. Сначала посмотрел бы, что именно произошло.
Стало меньше обращений? Тогда стоит разбираться со спросом и источниками трафика. Обращений примерно столько же, но меньше сделок? Смотрим конверсию. Менеджеры реже возвращаются к клиентам? Проверяем процесс работы с базой. Сделки дольше находятся на одних и тех же этапах? Смотрим причины.
Сезонность вполне может существовать в конкретном бизнесе. Но тогда она должна быть видна в данных за сопоставимые периоды, а не только ощущаться собственнику в пасмурное утро.
Пока этого анализа нет, «осень» — одна из версий, а не ответ.
С командой работает тот же принцип
Если кажется, что сотрудники стали медленнее, причин может быть несколько. Возможно, изменилась нагрузка. Возможно, одновременно идёт несколько проектов. Возможно, размылись приоритеты. Возможно, кто-то действительно чувствует сезонное снижение энергии.
Я бы не выбирал объяснение заранее.
Сначала посмотрел бы, что изменилось в самой работе: выросло ли количество задач, появились ли задержки, стало ли больше переделок, понимают ли люди текущие приоритеты, хватает ли руководителю времени на управление командой.
То есть вопрос не в том, существует ли осенняя хандра. Вопрос в другом: действительно ли она объясняет то, что происходит именно у вас?
Состояние собственника и состояние бизнеса — разные вещи
Самому собственнику осенью тоже может быть тяжелее включаться в работу. Это нормально учитывать.
Но здесь важно не смешать два разных уровня. Если у меня сегодня меньше энергии — это информация о моём состоянии. Из неё ещё не следует, что рынок замедлился, клиенты перестали покупать, а команда потеряла эффективность.
Поэтому я бы разделял два вопроса: что происходит со мной и что происходит с компанией?
Иногда ответы совпадут. Иногда окажутся совершенно разными.
И дело не в том, сколько витаминов мы получили летом
Есть ещё красивое бытовое объяснение: летом было солнце, ягоды, фрукты, значит, организм должен быть «заряжен» до зимы и никакой хандры быть не может.
Я бы не строил на этом выводов. Сезонные изменения состояния нельзя свести к одному витамину или к тому, сколько человек провёл времени на солнце летом. Поэтому обесценивать реальное плохое самочувствие тоже не нужно.
Но для бизнеса это не меняет главного принципа: плохое самочувствие человека и проблема в системе управления — не одно и то же.
Что проверить до того, как списывать всё на осень
Я бы начал с трёх блоков.
Первый — показатели. Что действительно изменилось в продажах, обращениях, конверсии, сроках и работе команды?
Второй — нагрузка. Не стало ли одновременно больше задач и проектов? Не накопились ли незавершённые вопросы?
Третий — управление. Понятно ли людям, что сейчас главное? Есть ли конкретные приоритеты? Не зависли ли решения, которые должен принять руководитель?
После этого уже можно обсуждать сезонность, состояние команды и другие причины. Не наоборот.
А если использовать осень как точку нового старта?
Мне этот подход нравится больше, чем идея «переждать хандру».
Смена периода — хороший повод посмотреть на то, что накопилось за год. Что нужно закончить? Какие проекты уже потеряли смысл? Где пора добавить темп? Где, наоборот, снять лишнюю нагрузку? Что собственник продолжает переносить из месяца в месяц?
Для кого-то осень действительно будет непростым сезоном. Для другого — удобной точкой, чтобы заново собрать фокус.
Но бизнесу в любом случае полезнее опираться на факты, а не на календарные объяснения.
Поэтому, когда в компании в следующий раз прозвучит «да это просто осенняя хандра», я бы задал один вопрос:
А что конкретно у нас просело — энергия людей, показатели или управление?
Потому что сезон может влиять на состояние. Но прежде чем объяснять им проблемы бизнеса, я бы всё-таки открыл цифры.
