Что работает лучше: холодные звонки или поисковый трафик? Кейс от Demis Group

Любой бизнес хочет конкретики: не догадок и субъективных оценок, а прозрачных цифр. Откуда появляются клиенты? Как они ведут себя на пути к покупке? Во сколько обходится их привлечение? И, самое главное, какой результат мы получаем?

Специалисты Demis Group сравнили эффективность разных каналов продаж, изучили поведение аудитории и подсчитали реальную стоимость привлечения клиента. 

Холодные звонки: как работают и что приносят

В Demis Group есть компактный, но эффективный отдел телемаркетинга: всего 2 сотрудника на удаленке. Ежедневно они выходят на связь, чтобы искать целевую аудиторию и предлагать наши digital-услуги. Откуда берутся контакты, как выстраивается диалог и насколько это вообще результативно? Разбираем по шагам.

Что делает телемаркетолог весь день

Утро у специалистов на хоум-офисе начинается с поиска. Например, в Яндексе вводится запрос «мебельное производство», и начинается сканирование сайтов. Цель — найти телефон и выйти на контакт. Это не обзвон по готовой базе, а ручной, точечный поиск в онлайне.

До 200 звонков в день. Примерно в половине случаев удается поговорить хотя бы с секретарем или менеджером, а иногда и напрямую с человеком, принимающим решения. Такие контакты дают живые заявки.

Как все контролируется

У каждого сотрудника стоит специальное ПО: оно отслеживает активное время и записывает разговоры. Все действия фиксируются в CRM — от первого звонка до передачи заявки в отдел продаж. Мы видим, сколько реально времени человек работал, сколько сделал звонков и сколько из них дали результат.

Что дают холодные звонки на практике

В среднем один телемаркетолог приносит примерно 5 заявок в день. До реального договора доходит 3% из них. Если взять двух сотрудников, то в месяц это выходит порядка трех закрытых сделок.

Средняя сумма по чеку — около 70 тыс. рублей.
Итоговая выручка — в районе 210-220 тыс. в месяц.

Основные расходы — зарплаты телемаркетологов около 100 000 рублей. Все просто: канал окупается, но масштабировать его сложно из-за высокой зависимости от ручного труда.

Итог: ROI — Х2. Это не космос, но уверенно, стабильно и без сюрпризов. Канал сам себя оправдывает и приводит реальных клиентов — без просадок и с понятной отдачей.

Как мы раскачали SEO для себя и получили поток заявок

Органика — один из самых надежных каналов в digital-маркетинге. Люди сами ищут услугу или продукт, уже готовы к диалогу — осталось только оказаться у них на пути. Но просто сайт в интернете ничего не решает. Важно быть в топе, там, где идет настоящий трафик и реальные заявки.

Эксперты Demis Group прокачивают SEO не только для заказчиков, но и тестируют все гипотезы, инструменты и подходы  на собственном сайте. Это позволяет проверять эффективность подходов в реальных условиях и быть уверенными в том, что мы предлагаем только рабочие решения. 

Как SEO приводит клиентов: путь от запроса до заявки

SEO — это не про хитрости или обход алгоритмов, а про выверенную системную работу с сайтом и интересами пользователей. Главная цель — вывести нужные страницы в топ Яндекса и обеспечить поток качественных заявок.

Вот как выглядит клиентский путь в SEO-канале:

1. Появляется спрос — человек вводит в поиск конкретный запрос: «SEO-продвижение», «агентство по раскрутке сайтов», «как увеличить посещаемость». Он уже хочет решить задачу.
2. Поисковик выбирает лучших — в топ попадают те сайты, которые соответствуют алгоритмам: у них грамотная структура, полезный контент, быстрая загрузка и хорошая поведенческая статистика. Только 10% пользователей доходят до второй страницы, а 47% кликов у первых трех результатов. Поэтому быть ниже — все равно что не существовать.
3. Пользователь оценивает сайт — заходит, читает, сравнивает, принимает решение. Если все понятно и удобно, он остается и отправляет заявку.
4. Заявка уходит в CRM — и дальше подключается отдел продаж.

В Demis Group мы работаем с SEO как с полноценным бизнес-каналом: задаем четкие KPI, фокусируемся на заявках, а не просто на росте позиций, и постоянно измеряем эффективность. И наши внутренние результаты — лучшее подтверждение, что подход работает.

Хорошо, а как это работает на практике?

Теорию про SEO слышали все. Но куда интереснее реальные цифры.

Чтобы оценить спрос, мы пользуемся Яндекс.Вордстатом — открытым инструментом, который показывает, как часто пользователи ищут определенные темы. В январе 2025 запрос «продвижение сайта» собрал 323 тыс. обращений в поиске. Но не стоит думать, что весь этот поток достается одному ресурсу. Большая часть кликов уходит сайтам из топ-20 — первой и второй страниц результатов. Именно туда пользователи переходят чаще всего.
 

На текущий момент сайт Demis Group по нужным запросам стабильно удерживается в этой зоне, что дает нам около 10 000 визитов в месяц — это примерно 3% от общего поискового трафика.

Кажется немного? На фоне 323 тысяч — да. Но если смотреть на абсолютные числа, это десятки тысяч заинтересованных пользователей в год. И это не холодная аудитория, а люди, которые уже ищут наши услуги. При этом мы понимаем: выйди мы в топ-3, трафик бы вырос в 6-8 раз. Именно над этим и работает SEO-команда сейчас.

Что происходит после перехода на сайт: разбор воронки

Из 10 000 посетителей сайта примерно 1% оставляют заявку: через форму, кнопку или обратную связь. Это около 117 заявок в месяц.

Далее заявки передаются менеджерам, которые проводят первичный анализ: уточняют запрос, проверяют заинтересованность и бюджет клиента. Около 60% заявок переходят в активную работу.

Конверсия из заявок в реальные сделки составляет примерно 12%, то есть в итоге — около 8 продаж в месяц. Средний чек — от 120 000 рублей, что обеспечивает ежемесячную выручку около 1 миллиона рублей.

Экономика SEO-канала

При инвестициях в SEO от 200 000 рублей окупаемость достигает порядка Х5.

Преимущества канала:

• конверсия происходит быстрее, чем в холодных каналах;
• заявки поступают регулярно и предсказуемо;
• средний чек выше, чем в других каналах;
• заявки чаще завершаются сделками.

Почему SEO — это системная работа, а не удача

Выход в топ — не финиш, а старт долгой дистанции. Чтобы сайт оказался на первых позициях, нужна комплексная работа: техническая оптимизация, полезный контент, высокая скорость загрузки, адаптивность под мобильные устройства, понятная структура и положительная поведенческая статистика.

Но главное, позиции нужно не просто занять, а удерживать. Алгоритмы поисковых систем постоянно обновляются, а конкуренты не дремлют. Поэтому SEO требует регулярного внимания, анализа и адаптации.

Сравнение двух подходов — разные результаты

Вывод: не выбирать, а сочетать

Анализ показал, что оба канала работают и приносят результат. Телемаркетинг запускается быстро и масштабируется проще, а SEO требует времени, но дает более высокий и стабильный доход. Вместе они создают крепкий фундамент для бизнеса, обеспечивая стабильность и рост. Лучший подход — не противопоставлять методы, а использовать их в гармоничном тандеме.