Как жить и работать в условиях неопределенности

Возможно, вы знакомы с понятием «энтропия» и скорее всего слышали, что энтропия всегда возрастает. Это базовое правило. Точнее второе начало термодинамики, которое гласит: в изолированной системе энтропия (мера хаоса) либо растёт, либо остаётся неизменной.

Упорядочить что-либо, не тратя энергию извне, невозможно. А поддерживать порядок вечно — тем более.

В жизни это звучит так: всё идёт к развалу:

• Комнаты сами собой не убираются.
• Отношения без усилий остывают.
• Компании без управления разваливаются.
• Идеи без развития забываются.

Порядок — это локальное и временное явление, которое существует только потому, что кто‑то или что‑то вкачивает в него энергию.

Энтропия — это мера неопределённости или хаоса в системе. И если понять её природу, можно перестать удивляться, злиться и тратить силы на безнадёжные попытки законсервировать идеальный порядок.

Бороться с энтропией — всё равно что бороться с гравитацией. Можно злиться, что яблоко падает вниз, а можно просто это учесть и строить свои планы с поправкой на неизбежное.

Часть 1. Почему всё разваливается (и это нормально)

Мы живём с иллюзией, что порядок — естественное состояние, что если всё организовать правильно, то оно так и останется. Но физика говорит об обратном.

Пример с воском

Давайте представим себе твердое вещество, например, воск. Его структура имеет форму кристаллической решётки. Система статична и упорядочена.

Под термическим воздействием воск начинает плавиться. Частицы теряют упорядоченное расположение в кристаллической решётке и начинают стихийно перемещаться, взаимодействуя друг с другом.

Этот пример очень хорош тем, что как раз тут бы и следовало сказать, что система перешла из упорядоченного состояния к беспорядку, к хаосу.

Но на самом деле хаос есть настолько сложный порядок, что мы порой просто не можем его правильно воспринимать и описывать.

В случае с движением частиц, которые перешли из упорядоченного состояния в кристалле в жидкое состояние, мы получаем новое качество — текучесть, подвижность и способность адаптироваться к форме сосуда. Если затем дать ему застыть, он не возвращается в прежнее состояние — он принимает новую форму, продиктованную средой.

Это ключ к пониманию неопределённости и того, как жить и работать в её условиях.

Часть 2. Три фазы жизни в неопределённости

Фаза 1. Плавление (принятие)

Когда привычный мир рушится (кризис, увольнение, потеря), не пытайтесь склеить осколки старой кристаллической решётки, старого порядка. Признайте: «Я пока не знаю, как будет дальше. Я в процессе». Это даёт свободу движения.

Фаза 2. Течение (поиск)

«В жидком» состоянии вы чувствительны к новым возможностям. Вы можете затекать в новые ниши, пробовать нестандартные роли, смешиваться с другими. Неопределённость — среда для разведки.

Фаза 3. Кристаллизация (новый порядок)

Нащупав новую опору, «застывайте» — стройте процессы, возвращайте структуру. Но помните: этот порядок временный. За ним последует новый нагрев.

Часть 3. Как работать с неопределённостью

Принцип 1. Порядок требует регулярности

Нельзя навести порядок раз и навсегда. Как нельзя прибраться в квартире в субботу и жить в ней год, так нельзя один раз провести стратегическую сессию и надеяться, что компания будет работать сама. Энтропия наказывает за паузы.

Принцип 2. Сложность требует энергии

Чем сложнее система, тем больше энергии нужно на её поддержание. Если вы построили сложный бизнес со множеством процессов — готовьтесь, что на поддержание этого хозяйства уйдёт львиная доля вашего времени.

Упрощение часто выгоднее, чем бесконечное обслуживание сложности.

Принцип 3. Хаос — это сырьё

Из хаоса создаётся новое. Из идеального порядка новое не рождается. Любое творчество — создание островков порядка в море энтропии.

Часть 4. Энтропия в отношениях

Отношения — тоже система. И в них тоже растёт энтропия, если не вкладывать энергию.

Люди, которые когда-то были близки, со временем отдаляются, если не поддерживать связь.

Команды, которые когда-то сработались, начинают конфликтовать, если не проводить синхронизаций.

Договорённости, которые когда-то были достигнуты, забываются, если к ним не возвращаться.

Это не про то, что люди плохие или отношения были ненастоящими. Это про то, что любой порядок требует поддержания. Если вы перестаёте вкладываться в отношения, они не застывают в идеальном состоянии, они деградируют.

Заключение. Как жить и работать в неопределённости

Энтропия растёт. Это факт. Принять его — значит:

Перестать удивляться, что всё идёт не по плану.

Перестать злиться на себя за то, что не получается законсервировать успех навсегда.

Перестать ждать момента, когда можно будет расслабиться и всё поедет само. Ехать само будет только вниз. Вверх — только с усилием.

Поэтому:

Не ищите состояния, в котором можно перестать вкладывать энергию. Его нет.

Стройте системы, которые требуют минимум энергии на поддержание, но будьте готовы, что даже этот минимум надо вкладывать регулярно.

И помните про воск:

Кризисы — это тепло, которое плавит устаревшие структуры, чтобы вы могли обрести новую форму. Ваша задача — не бороться с огнём, а стать материалом, который использует огонь, чтобы обновляться.

Неопределённость — это сырьё. Из него можно создать что‑то новое. Из идеального порядка новое не рождается.

Автор: Бахтина Юлия, Финансовый университет при Правительстве РФ